Job Description

Für unseren Standort in Marburg suchen wir ab sofort

Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Ihnen bieten:

• Sie können sofort in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) starten
• 22,00 € Tarif-Stundenentgelt
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
• Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
• Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
• Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
• Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

• Sicherstellung der Servicelevel und der betrieblichen Qualität im eigenen Team
• Fachliche Führung der Teammitglieder
• Beitrag zu Serviceverbesserungen im eigenen Aufgabenfeld
• Erster Ansprechpartner für Agenten bei fachlichen Eskalationen und administrativen Themen
• Entwicklung und Qualifizierung des Teams

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

• Sie haben bereits eine fachorientierte Berufsausbildung oder eine vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen
• Sie haben bereits einschlägige Berufserfahrungen gesammelt
• Ihnen macht es Spaß Ihr Team zu fördern, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen
• Sie haben eine hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit

Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Frau Raina Vogel unter R.Vogel3@DeutschePost.de.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) und unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben". Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.