Erste Group

Teamleitung Call Center (w/m/d)

Erste Group  •  €47k/yr  •  Vienna, AT (Onsite)  •  2 months ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Im s ServiceCenter geht es nicht darum nur Aufgaben zu erledigen – gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos abläuft.

Du liebst es, wenn es richtig spannend wird und viel los ist? Du übernimmst Verantwortung, inspirierst dein Team und setzt gemeinsam mit ihnen Maßstäbe in Sachen exzellenter Kundenservice.

Als Botschafter:in einer starken Marke stehst du für Qualität und Teamgeist – bei dir steht das “Wir” im Vordergrund.

So sieht dein Job aus:

  • Führen mit Begeisterung: Du führst ein Team von bis zu 25 Mitarbeiter:innen. Als Vorbild unterstützt du dein Team und inspirierst durch dein Engagement. Unsere Leadership Dimensions leiten dich in deiner Führungsaufgabe. Klick hier, um mehr über unsere Leadership Dimensionen zu erfahren.
  • Menschen entwickeln: Du erkennst Potenziale, packst Herausforderungen an und sorgst dafür, dass dein Team immer am Ball bleibt – durch gezieltes Coaching und Mentoring.
  • Teamspirit leben: Zusammenhalt ist dir wichtig – Du machst aus Mitarbeiter:innen echte Teamplayer und setzt auf #zusammengscheit, egal welche Herausforderung ansteht.
  • Zahlen, die motivieren: Kennzahlen sind für dich kein Papierkram, sondern dein Kompass – du nutzt sie, um Erfolge sichtbar zu machen und kontinuierlich die Performance deines Teams zu steigern.

Was es dazu braucht:

  • Leadership-DNA: Du bist nicht einfach nur Chef:in – du bist Vorbild, Motivator:in und Troubleshooter:in in einer Person.

  • Führungserfahrung: Vielleicht im Contact Center, vielleicht woanders – wichtig ist, dass du weißt, wie man Menschen motiviert und Prozesse steuert.

  • Hands-on-Mentalität: Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und packst an, wo' s nötig ist.

  • Kommunikation auf den Punkt: Du bist wortgewandt und kannst dich klar und motivierend ausdrücken – ob mit deinem Team oder im Kontakt mit anderen Schnittstellen im Unternehmen.

  • Coolness unter Druck: Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und gibst deinem Team die nötige Sicherheit, um erfolgreich zu handeln.

Was du davon hast:

  • Gehalt: – eines der wichtigsten Sachen: Du startest mit mind. 46.760 EUR brutto/Jahr (je nach Qualifikation mehr).

  • Benefits, die zählen: Essenszuschüsse, Weiterbildung, Rabatte und ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben wird.

  • Top-Arbeitsplatz: Modernste Infrastruktur am Erste Campus in Wien und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.

  • Mitgestalten: Deine Ideen machen uns besser – entwickle mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs.

    Im s ServiceCenter zählt, was du mitbringst – Persönlichkeit, Teamgeist und Motivation. Gemeinsam schaffen wir Großes – für unsere Mitarbeiter:innen, Kund:innen und für dich.

    Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen. Wenn du bereit bist, Führung neu zu denken, dann melde dich jetzt bei uns!

Erste Group

About Erste Group

Founded as “Erste oesterreichische Spar-Casse” in 1819, we are now one of the leading financial institutes in Central and Eastern Europe.

As the leading institute of the Austrian savings banks, we are one of the country’s biggest banking groups, with regional savings banks. As Erste Group, we are present in the banking markets of 7 countries in the CEE region. That’s how we can apply local knowledge to servicing to more than 16 million customers. We provide financing to families for their living space and help entrepreneurs with their plans as well as founders taking their first step towards independence.

A career that helps you progress, and a role with responsibility.

In a changing world, people need orientation. Occupations with perspectives. Assignments that make sense. And people who think ahead. Working at Erste Bank means shaping one´s own career, taking on personal responsibility and learning from setbacks.

As an Erste Bank employee, you are not only working in the banking business. Working at Erste Bank means creating products that are ahead of the times. Developing services that bring advances for our customers. Identifying markets that others haven’t recognized yet. Our company is among the best employers in the country. We take work-life balance seriously and have created a completely new work environment at Erste Campus, our head office.

Excellence is only possible when employees with personality, talent and experience come together. That’s why we assign as much responsibility to our employees and seek to hire people who contribute to making us what we war: Austria’s most modern bank.

Imprint: https://www.erstegroup.com/en/imprint

Industry
Finance & Insurance
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Vienna, AT
Year Founded
Unknown
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