Job Description

In deiner Rolle als Teamleiter:in Service- & Project Account Management (m/w/d)* motivierst du dein Team anhand der Ziele und behältst diese im Blick. Bei GISA bekommst den Raum, Berufsleben und Privates harmonisch zu verbinden - mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, die dich voranbringen. Wir freuen uns auf deinen Einstieg ins Team! GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Was dich bei uns erwartet

• Verantwortung für die organisatorische, administrative und fachliche Führung des Teams
• Vorgabe und Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung des Teams sowie der Kompetenzen im Service Account Management & Project Account Management
• Personalplanung und -entwicklung der direkt unterstellten Mitarbeitenden in enger Abstimmung mit der Unit-Leitung
• Organisation des Teams im Hinblick auf effektive und kundenorientierte Prozesse sowie deren kontinuierliche Optimierung
• Fachliche Führung des Teams in den Themenfeldern Service- & Project Account Management, insbesondere bei der Weiterentwicklung von Standards und Methoden
• Gestaltung des Aufbaus und der nachhaltigen Weiterentwicklung von Beziehungen zu Stakeholdern und Zielgruppen auf allen Unternehmensebenen
• Betreuung mindestens eines Kundenkontakts in der Rolle als Service Account Manager:in oder Project Account Manager:in
• Mitarbeit an der übergreifenden Unit-Strategie

Was du mitbringen solltest

• Fundierte Erfahrungen in der Mitarbeitendenführung, ausgeprägte Methodenkompetenz sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, die Leistungsfähigkeit Einzelner zu bündeln und unterschiedlichste Persönlichkeiten zu einem starken Team zusammenzuführen
• Sehr gute Kenntnisse im Umfeld IT-Servicemanagement oder Projektmanagement sowie gute übergreifende IT-Kenntnisse in Verbindung mit dem ITIL-Framework
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation und Konfliktlösung sowie eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Selbstorganisation und Belastbarkeit
• Betriebswirtschaftliche Orientierung und unternehmerisches Denken
• Fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gutes Englisch