Job Description

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des ERP Technology Operations Teams einschließlich Mitarbeiterentwicklung und Ressourcenplanung
• Verantwortung für den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der globalen ERP-Systemlandschaften und ERP-nahen Technologien
• Sicherstellung vereinbarter Service Levels sowie Steuerung von Incidents, Problemen und Changes
• Steuerung und Weiterentwicklung externer Dienstleister sowie Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Aufbau, Weiterentwicklung und Standardisierung von Betriebsprozessen, Services und Betriebsmodellen
• Etablierung und Überwachung relevanter KPIs, Durchführung von Service Reviews sowie Management-Reporting
• Sicherstellung der Einhaltung von Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen im ERP-Betrieb
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Projekten, insbesondere zur Unterstützung globaler ERP-Rollouts und der Überführung neuer Lösungen in den Regelbetrieb

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im ERP-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer ERP-Landschaften, idealerweise im Umfeld von SAP und weiteren ERP-Systemen
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Weiterentwicklung von Mitarbeitern und Organisationsstrukturen
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem- und Change-Management
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zielorientiert zu steuern und Stakeholder auf unterschiedlichen Ebenen einzubinden
• Hohe Service-, Kunden- und Ergebnisorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit unternehmerischem Denken und einer starken Lösungsorientierung
• Erfahrung in internationalen Arbeitsumfeldern sowie die Fähigkeit, standortübergreifende und virtuelle Teams erfolgreich zu koordinieren