Wer wir sind
Du gestaltest gerne, treibst Innovationen voran und möchtest, dass deine Arbeit einen echten Unterschied macht. Willkommen in unserer Welt. Bei Sonova schaffen wir Sinn, indem wir Klang zum Leben erwecken. Unsere innovativen Hörlösungen helfen Millionen von Menschen, besondere Momente im Leben zu genießen.
Wir bieten Karrierechancen in einem marktführenden Umfeld, von Consumer bis Medical, sowie eine Kultur, in der du dich schnell einbringen, wachsen und dein Bestes leisten kannst.
Join Sonova. Create sense.
Mehr über die Rolle
Als Teamlead Customer Support & Business Intelligence übernimmst du die Führung eines Teams von 5–6 Mitarbeitenden im Bereich Customer Support und Business Intelligence.
Der Fokus liegt auf Teamführung, Servicequalität, Prozesssteuerung und Weiterentwicklung. Die Rolle ist nicht primär operativ ausgelegt, erfordert aber ein gutes Verständnis für die täglichen Abläufe sowie ein hohes Maß an Empathie für Patient:innen, Kund:innen und interne Stakeholder.
Der bevorzugte Standort ist Hannover, direkt im AB Shop an der Medizinischen Hochschule Hannover. Alternativ ist Fellbach möglich.
Aufgaben
Mehr über Sie
Standort und Arbeitsmodell
Bevorzugter Standort ist Hannover, AB Shop an der Medizinischen Hochschule Hannover. Alternativ ist Fellbach möglich.
Eine hohe Präsenz vor Ort ist wichtig. Idealerweise ist die Person an fünf Tagen pro Woche vor Ort. Ein hybrides Modell ist möglich, mit mindestens vier Tagen Präsenz pro Woche.
Reisebereitschaft von bis zu 20 % wird erwartet.
Was wir bieten
Eine verantwortungsvolle Teamlead-Rolle mit sichtbarem Einfluss auf Servicequalität, Patientenerlebnis und operative Weiterentwicklung.
Ein Umfeld, in dem Customer Support, Business Intelligence und Prozessverbesserung eng zusammenarbeiten.
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen MedTech-Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Menschen, Qualität und Innovation.
Around 25% of the world’s population is living with hearing loss. At Sonova, we envision a world where everyone enjoys the delight of hearing and lives a life without limitations. From personal audio devices and wireless communication systems to audiological care services, hearing aids, and cochlear implants. Our product brands – Phonak, Unitron, Sennheiser (under license), and Advanced Bionics – create compelling new products to offer the optimal solution for an ever growing consumer base through our globally diversified sales and distribution channels, including our well established global audiological care business. With a presence in over 100 countries and more than 19,000 employees, we leverage our global infrastructure and local roots. We aim for an inclusive work environment and culture that fosters a good balance of family and work-life for everyone. Our workforce is made up of 110 nationalities across 4 generations.
In 2006, Sonova founded the non-profit Hear the World Foundation, which seeks to give children living with hearing loss access to audiological care in low- to middle-income countries.
