Läderach

Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion (w/m/d)

Läderach  •  Glarus, CH (Onsite)  •  4 days ago
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Job Description

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen.

In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

Das erwartet dich

  • Du übernimmst als Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion eine koordinationsintensive Rolle mit vielen Schnittstellen und Verantwortung für komplexe operative Abläufe
  • Du stellst die Lieferfähigkeit für nationale und internationale Filialen sicher und begleitest operativ die Erweiterung von Länderorganisationen
  • Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, priorisierst richtig und leitest mit allen Beteiligten lösungsorientierte Massnahmen ein
  • Du verantwortest gemeinsam mit deinem Team den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Anlieferung in der Filiale und behältst jederzeit den Überblick über Verfügbarkeiten und Liefertermine
  • Du übernimmst die Leitstandfunktion und stellst sicher, dass interne und externe Prozesse reibungslos ineinandergreifen
  • Du führst ein 5-köpfiges Team und stellst den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher
  • Du steuerst und überwachst Kundenaufträge und kümmerst dich um das Troubleshooting bei Abweichungen und Problemen
  • Du koordinierst die Auslieferplanung pro Saison in enger Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung und bringst Erfahrung im Customer Service mit
  • Du verfügst bereits über Führungserfahrung
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
  • Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit aus
  • Du kannst Prioritäten setzen, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick
  • Du besitzt starke organisatorische und analytische Fähigkeiten

Das bieten wir dir

  • Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
  • Eine Position mit viel Eigenverantwortung
  • Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
  • Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
  • Interne und externe Weiterbildungen
  • Individuelle Karrieremöglichkeiten
  • Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
  • Schokolade am Arbeitsplatz
  • Kostenlose Parkplätze
  • Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant

Own it. Grow it. Make it fresh.

Klingt interessant? Dann bewirb dich bei uns. Fabio Ferramosca, Talent Acquisition Partner, steht dir bei Fragen gern zur Verfügung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bei der Besetzung dieser Position keine externen Personalvermittlungen berücksichtigen.

Läderach

About Läderach

Läderach is a Swiss chocolate factory that is internationally renowned for its high-quality fresh chocolate. In addition to the famous FrischSchoggi, its product range includes fine pralines and truffles, Italian tartufi and a host of other creations. Over the past 60 years, Läderach has repeatedly introduced impressive new chocolate ideas and revolutionized the market with innovations, such as the production of thin-walled hollow truffle shells. Its other innovations included the open sale of FrischSchoggi in its branded chocolateries, along with the innovative development of Mini Mousse. What’s more, it also introduced vegan chocolate. Elias Läderach confirmed his groundbreaking role at the World Chocolate Masters in 2018, when he showcased the company's exceptional chocolate expertise with his impressive victory.

The family company was founded in Ennenda (Canton Glarus) in 1962. It has been run by brothers Johannes, Elias and David Läderach, the third generation of the Läderach family, since 2021. Läderach is one of the leading names in the Swiss chocolate industry and still has its production facilities exclusively in Glarus. The rapidly expanding group now employs over 2,500 people from more than 80 countries and operates over 250 chocolateries across the world – including in Paris, New York and Shanghai.

Läderach is one of the few chocolate producers to oversee the entire process from the cocoa bean to sales in its own chocolateries – from bean to bar – and to produce its own fresh couvertures. It ensures the highest quality with premium raw materials and selected ingredients, a generous portion of passion and professional artisanal skills. Läderach prioritizes sustainability and social responsibility with the utmost importance. The company sources regional Swiss raw materials wherever possible and pays its cocoa farmers well above the market price.

laderach.com

Industry
Unknown
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Ennenda, CH
Year Founded
1962
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