AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als
Du verantwortest die operative und technische Exzellenz unseres Servicebereichs. Du führst dein Team, steuerst KPIs und Prozesse, treibst technische Problemlösungen voran und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit - von der Erstmeldung bis zur finalen Lösung.
DEIN AUFGABENBEREICH:
Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer‑Care‑Teams
Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses – von der Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur finalen Lösung
Steuerung der täglichen Abläufe und Monitoring relevanter KPIs & SLAs
Eskalations- und Key‑Account‑Management mit Fokus auf transparente, lösungsorientierte Kommunikation
Verantwortung für Order Handling: Auftragserfassung, Terminüberwachung, Abstimmung mit Logistik, Service und internen Schnittstellen
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen entlang der Customer Journey – inkl. Digitalisierung und Effizienzsteigerung
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance
Bei Bedarf operative Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Anliegen
DEIN PROFIL:
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung – gern technisch, kaufmännisch oder operativ geprägt
Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit aus einem operativen Umfeld (Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung, Produktion o. Ä.)
Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Freude daran, operative Teams zu organisieren, zu entwickeln und Prozesse zu gestalten
Sicherer Umgang mit grundlegenden Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
WIR BIETEN:
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die tageweise Möglichkeit zu Remote Work
Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien - eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
Urban Sports Club-Mitgliedschaft und JobRad
DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!
ÜBER AVL DITEST
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.
AVL List GmbH (“AVL”) with its headquarters in Graz, is one of the world’s leading mobility technology companies for development, simulation and testing in the automotive industry, and in other sectors such as rail, marine, and energy. Based on extensive in-house research activities, the company delivers concepts, technology solutions, methodologies, and development tools for a greener, safer, better world of mobility and beyond.
AVL supports international partners and customers in their sustainable and digital transformation. The focus lies on the areas of electrification, software, AI and automation.
With a holistic approach - from ideation phase to serial production - the company covers vehicle architectures and platform solutions including the impact of new propulsion systems and energy carriers.
AVL drives innovative and affordable solutions for all applications - from traditional to hybrid to battery and fuel cell electric technologies.
As a global technology provider, AVL’s offerings range from simulation, virtualization and test automation for product development to ADAS/AD and vehicle software. The company combines state-of-the-art and highly scalable IT, software and technology solutions with its application know-how, thereby offering customers extensive tools in areas such as Big Data, Artificial Intelligence, Cybersecurity or Embedded Systems.
In addition, AVL supports companies in energy-intensive sectors on their way to a greener and more efficient energy generation and supply.
Innovation is AVL’s passion. Together with 12,200 employees at more than 90 locations and with more than 50 Tech and Engineering Centers worldwide, AVL is driving the future of mobility. In 2024, the company generated a turnover of 2.03 billion Euros, of which 11 % are invested in R&D activities.
