Job Description

ScanHaus Marlow setzt seit der Fimengründung im Jahr 1992 Maßstäbe in der Fertighausbranche – Wir stehen für moderne Architektur, nachhaltige Bauweise und hohe Kundenzufriedenheit. Mit unserem Hauptsitz und Produktionsstandort im idyllischen Marlow, Mecklenburg-Vorpommern, beschäftigen wir über 500 Mitarbeiter und betreiben deutschlandweit mehr als 50 Vertriebsstandorte. Pro Jahr realisieren wir rund 650 bis 700 energieeffiziente Häuser. Unsere Produktpalette umfasst mehr als 70 verschiedene Haustypen, darunter Bungalows, Stadtvillen, Doppelhäuser und Mehrgenerationenhäuser. Energieeffizienz und Umweltbewusstsein sind bei uns nicht nur Schlagworte, sondern Kern unserer traditionsreichen Unternehmensphilosophie.

Aufgaben

• Lösungsorientierte und servicefreundliche Bearbeitung von Kundenanliegen via Mail, Post oder am Telefon
• Steuerung und Unterstützung des Kundenserviceteams im Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Bauleitung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und hoher Kundenzufriedenheit
• Optimierung interner Prozesse und Sicherstellung von Qualitätsstandards

Bei entsprechender Eignung bieten wir Ihnen die Perspektive, die Abteilungsleitung des Kundenservice zu übernehmen.

Qualifikation

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Bauumfeld bzw. Facilitymanagement
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgabenbereiche effizient zu koordinieren
• Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Wir bieten viele attraktive Benefits:

• Vergütung & Prämien: attraktive Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge (+21% AG-Zuschuss), Anwesenheitsbonus, Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe, Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Recknitztal-Hotel Marlow, Rabatte und Angebote über "Corporate Benefits" bei 1500 Anbietern, Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Urlaub & Flexibilität: 30 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: Bikeleasing, arbeitsmedizinische Gesundheitsvorsorge, Sport­angebote vor Ort, kostenfreie Getränkeversorgung
• Onboarding: umfangreiche und systematische Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter*innen
• Arbeitsklima & Karriere: angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre, Raum zur persönlichen Weiterentwicklung & Weiter­bildungen

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Schnittstellen zu verschiedenen Unternehmensbereichen
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung