Job Req Number: 126409
Time Type: Full Time
Move forward als Teamleider Customer Service Healthcare bij DSV in Schiphol
Een ervaren customer service team binnen healthcare logistiek aansturen. Verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse operatie, klanttevredenheid en procesverbeteringen. En jouw collega's door jouw verbindende en coachende leiderschap verder laten groeien. Dát is wat jij doet.
Als teamleider customer service healthcare ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team dat de operationele en administratieve afhandeling verzorgt voor internationale healthcare klanten binnen het Healthcare Logistics Centre. Je zorgt ervoor dat klantafspraken worden nagekomen, processen soepel verlopen en het team optimaal presteert. Je bent een zichtbaar en betrokken leider die midden in de operatie staat. Je ondersteunt collega's bij complexe klantvragen, klachten en operationele uitdagingen. Jij werkt eraan mee.
Hoe je dit doet? Door dagelijks samen te werken met jouw team, klanten en interne stakeholders. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, zorgt voor heldere communicatie en creëert een werkomgeving waarin eigenaarschap, samenwerking en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn. Dit krijg je voor elkaar door het:
Jouw team valt binnen DSV op door de combinatie van diepgaande klantkennis, lange dienstverbanden en een sterke focus op healthcare. Het team ondersteunt een aantal strategische klanten binnen contract logistics en werkt dagelijks aan opslag, voorraadbeheer, orderafhandeling, pick & pack activiteiten en klantcommunicatie.
Door nieuwe klantimplementaties, groeiende volumes en verdere uitbreiding van de dienstverlening staat het team aan de vooravond van een interessante volgende fase. Hierin speel jij als teamleider een belangrijke rol.
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.
“Wat ons team bijzonder maakt, is de combinatie van betrokkenheid, expertise en de drive om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Met nieuwe klanten, groeiende volumes en verdere professionalisering staan we aan het begin van een mooie volgende fase, waarin we samen blijven bouwen aan een sterke en toekomstbestendige dienstverlening.” aldus Fenna Beekhuizen, Manager Healthcare Logistics Air&Sea
In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.
Het telt allemaal mee voor deze vacature van teamleider customer service healthcare. Verder vinden wij het belangrijk dat je een betrokken en mensgerichte leider bent. Iemand die zichtbaar aanwezig is op de werkvloer, oprechte interesse toont in collega's en energie krijgt van het bouwen aan een sterk team en tevreden klanten.
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:
Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter a.i. Rolf Buitenkamp beantwoordt al je vragen via 06 1421 5279 of ext.rolf.buitenkamp@dsv.com.
Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.
Working at DSV means playing in a different league.
As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.
With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.
At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.
At DSV, we keep supply chains flowing in a world of change. We provide and manage supply chain solutions for thousands of companies every day – from small family-run businesses to large global corporations. Our reach is global, yet our presence is local and close to our customers.
Approx. 160,000 employees in over 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. We aspire to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.
DSV is a dynamic organisation that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals.
Read more at www.dsv.com.
