Job Description

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine_n Teamlead IT Operations Leipzig (f/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig.

Tasks

• Operative Verantwortung: Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs des IT Frontend-Stacks, inklusive Softwaredistribution, Cloud-Applikationen, Kommunikationssysteme, Endpoint-Management und Identity & Access Management.
• Führung und Entwicklung: Leitung und kontinuierliche Weiterentwicklung des 6-köpfigen Teams, inklusive Personalentwicklung und Einsatzplanung.
• Support-Steuerung: Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Überwachung und Optimierung der IT-Servicedesk KPIs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Projekt- und Prozessmanagement: Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und erfolgreiche Durchführung von IT-Projekten im Fachbereich sowie die aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung und Implementierung unserer IT-Architektur, Applikationen, Systeme sowie der zugehörigen Abläufe und Prozesse, in enger Abstimmung mit dem Head of IT-Services.
• Stakeholder- und Dienstleister-Management: Zentraler Ansprechpartner für interne Stakeholder aus anderen Fachabteilungen und Koordination externer Dienstleister.
• Reporting: Regelmäßiges Reporting der Servicedesk-Leistung zur kontinuierlichen Verbesserung.

Requirements

• Berufserfahrung: Wünschenswerte Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im IT Operations-Umfeld.
• Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in einer 1st- und 2nd-Line-Supportfunktion mit technischem Schwerpunkt sowie umfassendes Wissen in IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Datenbanken.
• IT Service Management: Fundiertes Verständnis der ITIL-Prinzipien und -Prozesse, idealerweise nachgewiesen durch die ITIL Foundation Zertifizierung (V3/V4) oder gleichwertige Praxiserfahrung.
• Cloud- und Tool-Kompetenz: Fundiertes Wissen im Bereich Cloud Services (z.B. Google Workspace, Microsoft 365) und Erfahrung mit gängigen Servicedesk Tools (z.B. Jira, Zendesk, Confluence).
• Persönliche Fähigkeiten: Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die ausgeprägte Fähigkeit zur Organisation der eigenen Arbeit und der des Teams.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2 in Wort und Schrift) und gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
• Sprach- und E-Learning Kurse
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
• Sodexo Restaurant Pass
• Täglich kostenlose Versorgung mit Heißgetränken und frischem Obst
• Ruheraum und Außenbereiche für eine entspannte Pause
• Attraktives Empfehlungsprogram „Refer a Friend“
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios
• Ermäßigte Fahrkarten für den öffentlichen Verkehr & Shuttle Service
• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden
• Social Day
• Aktienprogramm für Mitarbeitende

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