Bei uns zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen.

Die Erste Operations erbringt als Teil der Erste Group zentrale Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister. Dabei stehen Kundenorientierung, Qualität, Effizienz und partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Für die verantwortungsvolle Führungsposition Head of Corporate Onboarding & KYC Services suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit strategischem Denken, Führungsstärke und hohem Qualitätsanspruch nachhaltige Ergebnisse erzielt. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für ein Team, stellst eine verlässliche operative Serviceerbringung sicher und treibst die laufende Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Automatisierungslösungen aktiv voran.

Das Team Corporate Onboarding & KYC Services ist zentraler Ansprechpartner für die regulatorisch konforme und effiziente Abwicklung aller kundenbezogenen Stammdaten- und Onboarding-Prozesse im Firmenkundengeschäft. Das Leistungsspektrum reicht von der Durchführung und Steuerung von KYC-Prozessen (für natürliche und nicht-natürliche Personen) über die laufende Pflege von Kundenbeziehungen bis hin zu umfassenden Bestandsveränderungen, dem Kontomanagement für Firmenkunden, Services für Hausverwaltungen und der Sicherstellung einer hohen Datenqualität.

Deine Tasks

• Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams mit ca. 30 Personen sowie Förderung einer modernen, wertschätzenden Unternehmenskultur
• Verantwortung für eine transparente Kommunikation, professionelles Stakeholder-Management sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und effizienten Leistungserbringung
• Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Budgets zur nachhaltigen Sicherstellung eines effizienten Betriebs
• Initiierung und Umsetzung von Veränderungs- und Transformationsprojekten

Dein Background

• Mehrjährige Erfahrung im KYC-Umfeld einer Bank, Versicherung oder eines vergleichbaren regulierten Unternehmens
• Fundierte Kenntnisse in Customer Due Diligence, Onboarding-Prozessen und regulatorischen Anforderungen
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie die Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse erfolgreich zu begleiten
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management, hohe Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Ebenen
• Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit starkem analytischem Verständnis, KPI-Fokus und der Fähigkeit, auch in einem sich laufend verändernden Umfeld erfolgreich zu agieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, Prozesse, Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen aktiv weiterzuentwickeln
• Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg:innen in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Erste Group
• Flexible Arbeitsmodelle sowie attraktive Benefits
• Ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Innovation und persönliche Entwicklung fördert
• Ein faires Gesamtvergütungspaket ist uns wichtig: Für diese Position ist auf Vollzeitbasis (38,5h) eine jährliche Bruttovergütung ab EUR 55.000 vorgesehen. Die finale Ausgestaltung kann pauschal abgegoltene Mehrleistungen beinhalten. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.