Job Description

Teamlead Commercial Operations (m/w/d)

J090 · Senior Manager · Berichtet an Marketing Excellence Director · Berlin, Deutschland

Mandat: Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Commercial Operations mit Fokus auf Enablement, Execution und Operational Excellence

Direct Reports: Ca. 8–13 direkte Reports (Individual Contributors): Event & Marketing Specialist, Procurement Specialist, Contracting Specialist

Wichtigste Schnittstellen: Commercial- und Medical-Teams der TAs · Customer Facing Colleagues · Compliance, Legal, Procurement, Tax/Finance, Digital/IT, PX · Global MAPP Service Center

Verantwortung: Operatives Budget für Marketing Excellence; Ende-zu-Ende-Verantwortung für Event & Marketing Operations, Purchase-to-Pay (Ariba) und Contracting/MAPP-Management

Rollenzusammenfassung

Der Teamlead Commercial Operations hat die fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Commercial Operations mit klarem Fokus auf Enablement, Execution und Operational Excellence inne und führt ein Team von Spezialist:innen entlang der zentralen operativen Wertschöpfungsketten (Event & Marketing, Purchase-to-Pay/Ariba, Vertrags-/MAPP-Management). Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der kontinuierlichen Standardisierung von Prozessen sowie dem verantwortungsvollen Einsatz von KI- und Automatisierungslösungen (Human-in-the-Loop) zur Unterstützung operativer Tätigkeiten in einem stark regulierten Umfeld.

Kernverantwortlichkeiten

Führung & Teamentwicklung

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams inkl. Zielvereinbarung, Performance-Feedback und Mitarbeiterentwicklung.
• Sicherstellung klarer Aufgaben-, Rollen- und Verantwortungsverteilung sowie tragfähiger Vertretungsregelungen.
• Steuerung von Recruiting, Onboarding und Kompetenzaufbau in Zusammenarbeit mit PX.

Operational Excellence, KI & Digitalisierung

• Ende-zu-Ende-Verantwortung für die operativen Kernprozesse: Event & Marketing Operations, Purchase-to-Pay (Ariba) und Vertrags-/MAPP-Management.
• Definition, Monitoring und kontinuierliche Verbesserung von KPIs, Service Levels und Prozessstandards.
• Entwicklung und Umsetzung einer pragmatischen KI- und Automatisierungs-Roadmap mit Human-in-the-Loop-Ansatz.
• Förderung der AI Champions im Team und struktureller Austausch mit der Digital-Funktion.

Kernfokusbereiche

Führung & Teamentwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung, Recruiting, Onboarding und Kompetenzaufbau in Partnerschaft mit PX.

Operational Excellence, KI & Digitalisierung: Ende-zu-Ende-Verantwortung für Event-/Marketing-Operations, Ariba P2P und Contracting/MAPP sowie eine pragmatische KI-Roadmap.

Qualifikationen

Grundqualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Marketing, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Führungs- oder Senior-Funktion, idealerweise in Shared Services.
• Führungserfahrung inkl. Zielvereinbarung, Performance-Feedback und Mitarbeiterentwicklung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Bevorzugte Qualifikationen

• Ausgeprägte Affinität für digitale und KI-gestützte Arbeitsweisen.
• Hohe Stakeholder-Management-Kompetenz und cross-funktionale Erfahrung.

Kompetenzen & Verhaltensweisen

Verankert in Pfizers Werten — Courage, Excellence, Equity, Joy.

• Holds People Accountable: Setzt klare Erwartungen für das Team und verfolgt sie konsequent nach.
• Builds Effective Teams (Excellence): Baut ein Team auf, das über alle operativen Bereiche hinweg konsistent liefert.
• Self-Awareness (Equity): Reflektiert die eigene Führungswirkung und passt den Stil auf Basis von Feedback an.
• Commits to „One Pfizer“ (Joy): Fördert cross-funktionale und länderübergreifende Zusammenarbeit.

Organisatorische Beziehungen

Intern

• Marketing Excellence Director – direkte Führungskraft.
• Event & Marketing Specialist, Procurement Specialist, Contracting Specialist – direkte Reports.
• Compliance, Legal, Procurement, Tax/Finance, Digital/IT, PX – cross-funktionale Partner.

Extern

• Event-, Kreativ- und Kongressagenturen sowie Dienstleister.

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