Job Description

Servizio Clienti – Team Member Front Office

📍 Sede di lavoro: Milano; Assago

📄Tipologia contrattuale: tempo determinato di 1 anno; full-time/part-time

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Humanitas Medical Care è una rete di 25 centri medici nata per portare visite specialistiche, esami diagnostici e percorsi di prevenzione in luoghi facilmente raggiungibili in città. L’apertura della sede di Arese nel 2016, all’interno del Centro Commerciale “Il Centro”, ha segnato l’avvio di un modello pensato per rispondere ai bisogni di salute e prevenzione di tutta la famiglia, attraverso percorsi dedicati, qualità clinica, innovazione e tecnologie smart, in sinergia con gli ospedali del Gruppo Humanitas e Humanitas University.

Il contesto

Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

• accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso;
• gestire l’accettazione amministrativa;
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

• hanno conseguito un diploma quinquennale;
• hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.

Completano il profilo:

• capacità di ascolto attivo
• empatia, precisione e problem solving;
• interesse per il mondo sanitario;
• orientamento al risultato.
  
  

Cosa offriamo

Per questa posizione è prevista una retribuzione fissa compresa in un range tra €21.000 - €24.000 lordi annui. In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.

Per questo motivo offriamo:

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.