Job Description

Je begrijpt de wereld van IT. Maar jouw kracht zit in mensen én in bouwen.

ITQ levert betrouwbare IT-dienstverlening aan organisaties met complexe, bedrijf kritische omgevingen. Als Teammanager bij Managed Services geef jij een team van technische specialisten richting, ruimte en resultaat. En je stopt daar niet: je denkt actief mee over hoe de MSP-propositie scherper, sterker en meer onderscheidend wordt.

Dit is geen beheerrol. Dit is een bouwrol.

Hoe ziet de rol eruit?

Je stuurt op prestaties maar je echte impact zit in hoe je dat doet én waar je naartoe werkt. Je creëert eigenaarschap. Je coacht mensen naar hun volgende niveau. En tegelijkertijd kijk je voortdurend verder: waar kan de dienstverlening scherper? Wat mist er nog in de propositie? Hoe maken we van een goed MSP-team een uitmuntend MSP-team?

Je werkt actief mee aan de ontwikkeling en aanscherping van de MSP-propositie. Dat betekent: kansen signaleren, verbeteringen initiëren en samen met de Managing Director bouwen aan een dienstverlening die klanten écht verder helpt.

Bij escalaties breng je rust en regie. Bij verbeteringen neem je initiatief. Je rapporteert gestructureerd en maakt prestaties én kansen zichtbaar. Voor je team én voor de organisatie.

Wat ga je doen?

• Coachen, ontwikkelen en beoordelen van het team;

• Processen verbeteren, standaardiseren en automatiseren;

• Actief meewerken aan de ontwikkeling en aanscherping van de MSP-propositie;

• Kansen signaleren en vertalen naar concrete verbeteringen in dienstverlening.

Requirements

Wat breng je mee?

Minimaal 8 jaar werkervaring, waarvan 4+ jaar als senior teammanager. Je hebt aantoonbaar sterke people skills: je weet hoe je vertrouwen opbouwt, moeilijke gesprekken voert en een team laat presteren zonder de individu uit het oog te verliezen. Je bent van nature een bouwer. Iemand die niet wacht tot er ruimte is voor verbetering, maar die ruimte zelf creëert.

Een achtergrond in IT is een duidelijke plus - maar doorslaggevend is dat je de taal van technici verstaat, hun werk op waarde kunt inschatten en ziet hoe technische dienstverlening zich kan ontwikkelen tot een scherpe, onderscheidende propositie.

Wat krijg je?

Een zichtbare rol binnen een groeiende organisatie waar kennis, vrijheid en samenwerking centraal staan. Hybride werken vanuit Beverwijk en/of Amersfoort, leaseauto of mobiliteitsregeling, collectieve bonus, ruimte voor certificering en collega's die inhoud graag combineren met plezier.