Job Description

¡Sumate a Solu y potencia la transformación digital!🚀

¿Quiénes somos?

¡Somos Solu y potenciamos los negocios digitales impulsando su crecimiento y evolución!

¿Qué hacemos?
Somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales, impulsando el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación.

La cultura es el ADN de Solu y día a día la sostienen nuestros pilares y valores, cocreados para que nuestras acciones estén alineadas con lo que somos y lo que queremos ser.

🔎¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones Comerciales en Argentinacon experiencia liderando equipos de ventas telefónicas o canales escritos (WhatsApp, chat o email) en entornos de contact center. Si te apasiona el desarrollo de equipos, la gestión de indicadores y la mejora continua de procesos bajo estándares COPC, queremos conocerte.

💻¿Qué harás en tu día a día?

• Supervisar y acompañar al equipo de agentes de ventas en su día a día

• Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (AHT, contacto x hora, prima y premio promedio, SPH, conversión, etc) bajo estándares COPC

• Brindar feedback, coaching y planes de mejora individuales a los agentes a cargo

• Elaborar reportes de performance y proponer mejoras en procesos comerciales y operativos

• Gestionar el uso del CRM y herramientas de contact center asegurando la correcta registración de interacciones

• Horario: Lunes a Viernes de 14:00 a 22:00hs y Sábados 12:00 a 17:00hs

👉Requisitos:

• Al menos 2 años de experiencia en posiciones de supervisión en contact center comercial o de ventas.

• Experiencia liderando equipos de ventas telefónicas o digitales (Excluyente)

• Conocimiento en metodología COPC y gestión de procesos en contact center/Call Center.

• Experiencia en servicios financieros, fintech o seguros (Excluyente)

• Excelente comunicación escrita y verbal, con capacidad de liderazgo y gestión de personas (Excluyente )
  

💙¿Qué beneficios tenemos para ofrecerte?

En Solu, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional por lo que ofrecemos:

• Flexibilidad horaria y trabajo 100% remoto para trabajar desde donde prefieras. ¡Día libre de cumpleaños!

• #Soluflex

• Capacitaciones In Company

• Beneficios asociados a tu salud física y mental

• Y más beneficios diseñados para tu bienestar y para que disfrutes al máximo de #LaVidaEnSolu.