Job Description

En la actualidad Médicos Sin Fronteras cuenta en Sevilla con un equipo de captadores/as en turno de tardes, Team Leader, un asistente de Coordinación y un Coordinador que da soporte desde la oficina de MSFSevilla, que realizan tareas de diálogo directo con el público mediante técnicas de Face to Face (F2F).

Los puestos se enmarcan en el Área de Captación Socios dentro del departamento de Fundraising, dependiendo jerárquicamente del Coordinador de Captación Socios de la Zona Sur. El equipo se ubica en la Oficina Delegada de MSF en Sevilla, desarrollando su actividad principalmente en las calles por la ciudad de Sevilla y alrededores.

El objetivo general del puesto es el de asegurar los resultados, la calidad y buen funcionamiento del desarrollo de la campaña de F2F en el equipo de Sevilla Tardes captandosocios en calle, gestionando y dinamizando el equipo interno de captadores de calle y asegurando el cumplimiento de los objetivos, cuantitativos y cualitativos del equipo.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

• Realiza las tareas de captación de socios en calle: solicitar la atención del público a pie de calle con el objetivo de establecer un diálogo directo con las personas, dando a conocer las actividades de MSF y a la vez proponer el convertirse en socios de la Organización
• Es el responsable jerárquico de un equipo de captadores con una fuerte orientación a resultados, solucionando las diferentes casuísticas que provengan del grupo asignado según las políticas y procesos de MSF, (realiza PMS del equipo captadores asignado) trabaja junto a su equipo, asegurando la calidad del trabajo: aportando mejoras del contenido del mensaje, acompañando individualmente al captador que lo necesite, asegura la proactividad, puntualidad y en general los aspectos actitudinales que inciden en la motivación y consecución de los objetivos de la campaña.
• Trasladará a su equipo cualquier tipo de comunicación relacionada con su desempeño (expedientes, amonestaciones…)
• Implementa el plan de acogida de nuevas incorporaciones, desde la firma del contrato, identificando necesidades y dotándolo de herramientas necesarias para llevar a cabo su función. Acompaña a las nuevas incorporaciones en el periodo de inducción
• Realizar el seguimiento de desempeño del equipo de captadores que tiene asignado. Identifica necesidades, diseña/propone al Coordinador el plan de acción/formativo semanal, lo implementa y evalúa resultados.
• Junto con el coordinador de Zona decide las superaciones de periodo de prueba y comunica la decisión.
• Colabora en el diseño de la formación/evaluación mensual junto a su responsable jerárquico proponiendo acciones formativas y participa como facilitador.
• Reporta de forma periódica a su responsable directo los diferentes indicadores de la gestión de equipo. Además realizará reuniones e informes semanales/mensuales con su responsable directo.
• Es responsable de la fase final del proceso de selección (AC) de los captadors con el apoyo del equipo de reclutamiento.
• Garantizar las necesidades logísticas que precise el equipo para la consecución de los objetivos: suministro de materiales y revisión de la calidad de los mismos.
• Trasladará al asistente sus propuestas de ubicaciones de trabajo bajo la supervisión del Coordinador F2F Zona para que se realice el planning.

CRITERIOS DE SELECCIÓN

Formación y experiencia

• Experiencia previa en captación de socios para ONGs mediante técnicas de F2F, o experiencia en venta directa comercial.
• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Se valorará el conocimiento de la realidad y entorno social de la Provincia de Sevilla y alrededores.
• Se valorará conocimiento / implicación en el sector social (ONGs, asociaciones,...).

Competencias

• Compromiso con los Principios de MSF
• Gestión y desarrollo de personas
• Planificación y organización
• Flexibilidad
• Gestión del estrés
• Orientación a resultados y calidad
• Iniciativa e innovación
• Capacidad de negociación
• Trabajo en equipo y colaboración

Otros

• Dotes de comunicación en publico e interrelación personal
• Alta capacidad de motivar equipos de trabajo
• Disponibilidad horaria.
• Se tendrá en cuenta haber consolidado las funciones de captador así como alcanzar los resultados fijados.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Ubicación Basado en Sevilla y dirigido desde la oficina de Médicos Sin Fronteras en Sevilla.
• Horario jornada laboral de 25 horas semanales;
  • De lunes a Viernes de 17:00 a 21:00.
  • 1 jornada semanal de 3 horas. Horario de mañanas . Entre lunes y viernes (a acordar con coordinación) para tareas administrativas.
  • 2 jornadas de 4 horas más al mes para la preparación de informes y la preparación de reuniones mensuales para el equipo (estás jornadas serán acordadas con previo aviso, según necesidades de la campaña y previo acuerdo con coordinación)

• Salario bruto anual (25 horas semanales 18.560,28 euros brutos anuales (12 mensualidades) + beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF España.

• + beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF España.

Incorporación medidados de Septiembre 2026