Välkommen till The Dock – Södertäljes nya destination där energi, möten och upplevelser möts.
Vi driver inte bara ett hotell – vi skapar en plats där stadens puls möter vattnets lugn, där varje dag bjuder på nya möten och där både gäster och medarbetare vill vara.
Med 183 rum, ett av Sveriges mest spektakulära spa, dynamiska eventytor och restauranger som lever, blir The Dock en självklar destination.
Men det är människorna som gör skillnaden.
Nu söker vi dig som älskar att skapa de där ögonblicken som får våra gäster att känna sig som VIP:s från sekund ett och se till att varje besök blir en magisk upplevelse de inte kan sluta prata om.
Vår ambition är att vara Sveriges mest levande hotellupplevelse och receptionen spelar en avgörande roll i det arbetet. Efter våra första månader i drift fortsätter vi att utveckla The Dock, och nu söker vi en Team Leader till receptionen som vill vara med och skapa upplevelser som överträffar gästernas förväntningar.
Som Team Leader Reception på The Dock är du en viktig del av hotellets hjärta. Du arbetar nära gästen i några av vistelsens viktigaste ögonblick – vid ankomst, under vistelsen och vid avresa – och är med och sätter tonen för hela upplevelsen.
Det här är en roll för dig som tycker om att vara mitt i verksamheten, som leder med närvaro och som förstår att riktigt bra service skapas i det dagliga mötet. Du arbetar själv operativt i receptionen med in- och utcheckning, bokningar, gästservice och merförsäljning, men har också ett utökat ansvar för att hålla ihop passet, stötta teamet och säkerställa att servicen håller rätt nivå under dagen.
Tillsammans med Front Office Manager bidrar du till att bygga ett team där struktur, samarbete och värdskap går hand i hand. Du leder i stunden, går före när det behövs och hjälper till att skapa trygghet, energi och rätt känsla i receptionen.
The Dock utvecklas snabbt och receptionen har en nyckelroll i att skapa den känsla vi vill att gästen ska bära med sig från sin vistelse hos oss. I takt med att hotellet fortsätter att växa och vårt spa blir en allt tydligare del av helheten, blir det ännu viktigare att varje möte känns genomtänkt, varmt och professionellt.
Som Team Leader Reception har du en viktig roll i att hålla ihop den dagliga driften, få teamet att arbeta tillsammans och säkerställa att gästens upplevelse håller hög nivå genom hela vistelsen.
arbeta operativt i receptionen och vara nära gästen genom hela vistelsen
ta ansvar för den dagliga driften och serviceleveransen under dina pass
stötta teamet i det operativa arbetet och bidra till tydlighet, struktur och trygghet
säkerställa att in- och utcheckning, gästservice och dagliga rutiner fungerar smidigt och professionellt
arbeta aktivt med merförsäljning och bidra till avdelningens mål
följa upp kvalitet, gästfeedback och arbetssätt i det dagliga
bidra till upplärning, introduktion och utveckling av medarbetare i receptionen
samarbeta nära övriga avdelningar för att skapa en sömlös gästupplevelse
vara med och skapa ordning, energi och ett positivt klimat i receptionen
trygg, varm och närvarande i ditt sätt att möta både gäster och kollegor
van att arbeta i ett högt tempo och bra på att behålla lugnet när mycket händer samtidigt
serviceinriktad med känsla för både detaljer och helhet
en naturlig lagspelare som tycker om att stötta andra och få teamet att lyckas tillsammans
initiativrik, strukturerad och lösningsorienterad
prestigelös och bra på att skapa god stämning omkring dig
en person som leder genom energi, samarbete och gott omdöme
erfarenhet från hotellreception eller liknande serviceyrke
vana av att arbeta med gästservice, bokningar eller kundkontakt
erfarenhet av att ta ett operativt ansvar under arbetspass är meriterande
god svenska och engelska i tal och skrift
erfarenhet av bokningssystem är meriterande
god datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
ett genuint intresse för service, människor och hotellupplevelser
På The Dock gör vi det THE PEGA WAY
Personlighet, Engagemang, Glädje och Affärsmässighet – det är vår värdeskapande formel.
Hos oss ska det finnas höga ambitioner, mycket hjärta och en arbetsglädje som märks. Vi vill skapa en plats där både gäster och medarbetare känner energi, stolthet och lust att komma tillbaka.
en viktig roll i ett hotell med höga ambitioner och mycket framtidstro
möjlighet att vara med och påverka gästupplevelsen i några av vistelsens viktigaste ögonblick
en arbetsplats där hotell, möten, mat och spa tillsammans skapar något unikt
ett sammanhang där du får arbeta nära både gäster, kollegor och drift
engagerade kollegor, högt tempo och stora möjligheter att utvecklas
friskvårdsbidrag
personalförmåner inom Winn Hotel Group, samt inom Strawberry & Nordic Hotels & Resorts
Arbetstider: Dag, kväll och helg
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning enligt överenskommelse
Placering: The Dock, Södertälje
Tillträde: Enligt överenskommelse
Lön och villkor: Enligt kollektivavtal HRF
Låter det som du?
Välkommen med din ansökan och bli en del av The Dock – där vi skapar upplevelser, möten och minnen vid vattnet.
Vi utför bakgrundskontroller som del av vår rekryteringsprocess. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.
Winn Hotel Group AB äger, driver och utvecklar hotell som väcker känslor. Läs mer om vår kultur, dina utvecklingsmöjligheter och om Winn Hotel Group här.
Winn Hotel Group- We own, manage and develop hotels and restaurants in a multi brand environment.
We strive to deliver the best hotel experience by investing in people development and product development. We work with multi branding as part of our business mix and choose the best suited brand considering location and product. For us, our guests and our busienss partners, We call it Winn-Winn.
