RESPONSABILITÉS CLÉS :

• Diriger l’équipe de Client Advisors avec pour objectif de transformer chaque expérience client en un moment unique grâce à une approche personnalisée et sur mesure.
• En collaboration avec la direction du magasin, être responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux grâce à une organisation efficace de l’équipe et une gestion optimale des produits.
• Encadrer une équipe performante, orientée service client et excellence en boutique.
• Accompagner, coacher et donner des retours réguliers à l’équipe afin de garantir à chaque client une expérience d’excellence.
• Soutenir la direction du magasin dans le déploiement de la stratégie commerciale afin d’optimiser les performances de vente, en comprenant les attentes des clients et en créant une expérience client 360° personnalisée.
• Montrer l’exemple en matière de vente et de leadership en étant activement présent(e) sur le terrain, en offrant un service client haut de gamme et en développant des relations durables avec la clientèle grâce aux initiatives CRM.
• Garantir l’efficacité des opérations en surface de vente : clienteling, merchandising, présentation des produits, propreté, image de marque, grooming, etc., tout en résolvant les problématiques de manière proactive et positive.

VOUS :

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de management dans le secteur du luxe, avec encadrement, formation et développement d’une équipe de Client Advisors.
• Expérience confirmée dans l’atteinte d’objectifs de vente dans l’univers du retail luxe ainsi que dans les activités de clienteling.
• Excellente connaissance du secteur du luxe et forte sensibilité produit.
• Excellentes compétences en communication et fort sens commercial.
• À l’aise avec les outils digitaux et ouvert(e) aux nouvelles méthodes de travail.
• Capacité à interagir efficacement avec une clientèle internationale.
• Passion pour la marque Diesel, ses produits et son héritage.

🌍 Langues requises français et anglais indispensables. Toute langue supplémentaire (chinois, arabe, russe, espagnol, italien, etc.) constitue un véritable atout.

CE QUE NOUS OFFRONS :

🚀 De nombreuses opportunités d’évolution au sein du réseau Diesel et du groupe OTB, en France et à l’international.
👖 Des réductions collaborateurs sur Diesel et les autres marques du groupe OTB.
🙌 Une équipe dynamique, jeune et motivée.
🏳️‍🌈 Un environnement de travail inclusif et bienveillant.
🥖 Des tickets restaurant.

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