Job Description

Des millions de personnes utilisent chaque jour des ascenseurs et des escaliers mécaniques. – chaque semaine, KONE transporte l’équivalent de la population mondiale. Nous nous engageons à rendre les déplacements des personnes sûrs, pratiques et fiables.

Pour soutenir cette mission, nous recherchons un Team Leader dynamique et enthousiaste pour notre département Maintenance.

Plus précisément, vous construirez des relations professionnelles durables avec nos clients existants en maintenance, vous gérerez une équipe de techniciens et vous collaborerez avec les autres Team Leaders Maintenance sur les réparations à réaliser. Vous serez au cœur de nos activités et gérerez les sites de votre zone géographique.

Un aperçu de vos responsabilités :

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en veillant à ce que les accords et engagements pris avec eux soient respectés (avec le reste de l’équipe KONE).
• Répondre aux questions clients en temps voulu, avec l’attention appropriée, et garantir que les plaintes soient résolues correctement et rapidement.
• Construire des relations solides avec les Team Leaders Maintenance afin de toujours être informé des tâches à exécuter.
• Garantir une haute qualité grâce à une présence régulière sur site et à des audits fréquents pour promouvoir une culture de sécurité et de qualité.
• Développer les compétences, les performances globales et la motivation de votre équipe de techniciens.
• Assurer un niveau adéquat de ressources à court terme en gérant les absences et à moyen terme via la planification des capacités (en collaboration avec votre manager).
• Être responsable de la définition et du suivi des objectifs de performance des techniciens.

Ce que nous attendons de vous :

• Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master, avec une première expérience confirmée dans la gestion d’équipe.
• Vous avez un esprit orienté service, axé sur la confiance, la valeur et la fidélisation client ; nous recherchons donc une personne qui sait collaborer et créer des partenariats.
• Vous parlez couramment français et anglais
• Le poste est basé dans nos bureaux à Herstal, avec des visites régulières sur les sites de votre région.

Ce que vous recevez en retour :

Chez KONE, nous nous efforçons de créer une culture de travail innovante et collaborative, où la contribution de chacun est valorisée. L’engagement des employés est une priorité pour nous, et nous encourageons la participation ainsi que le partage d’informations et d’idées.

La durabilité fait partie intégrante de notre culture et de nos pratiques quotidiennes. Nous adoptons des pratiques commerciales éthiques et cherchons à développer un environnement où les collègues se font confiance, se respectent et où les bonnes performances sont reconnues.

En tant qu’employeur certifié Top Employer, nous sommes fiers d’offrir un ensemble d’expériences et d’opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels, tout en vous permettant de vivre une vie équilibrée et saine.

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, avec des avantages extra-légaux attractifs (chèques-repas, voiture de société, indemnité nette, bonus, téléphone, assurances, …).

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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