Chez Coloplast – Lilial à domicile, nous accompagnons chaque jour des patients dans la livraison de dispositifs médicaux et le suivi administratif de leur dossier, en lien avec les professionnels de santé. Le Centre de Relation Clients (CRC) joue un rôle central dans cette mission en garantissant un service fiable, humain et de qualité.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Team Leader Facturation pour encadrer une équipe de Chargé(e)s de Clientèle et piloter la performance de l’activité. Rattaché(e) au Responsable du CRC, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes ainsi qu’avec notre centre administratif basé en Pologne.
Votre rôle consiste à garantir la fiabilité et la conformité des activités de facturation tout en développant la performance et l’engagement de votre équipe. Au quotidien, vous animez, accompagnez et faites grandir vos collaborateurs, que ce soit à travers le pilotage des plannings, le suivi individuel, les évaluations ou encore les actions de coaching. Vous veillez également à maintenir une dynamique collective positive en animant les temps d’équipe.
En parallèle, vous assurez le pilotage de l’activité grâce au suivi d’indicateurs clés, à l’analyse de la performance et à un reporting régulier auprès de votre manager. Vous contribuez activement à l’amélioration continue en structurant la montée en compétences des équipes et en renforçant les liens avec les services internes, notamment la relation client et la comptabilité.
Votre profil
Vous disposez également de compétences solides dans les domaines suivants :
Rejoindre Coloplast Lilial à Domicile, c’est intégrer un environnement structuré et collaboratif, tout en contribuant à une mission porteuse de sens, au service des patients et de la qualité de soin.
Coloplast - Lilial à domicile est le spécialiste de la délivrance de matériel médical d’urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France. N°2 du marché, Coloplast - Lilial à domicile connait une forte croissance et compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe Commerciale...nos métiers sont différents mais n'ont qu'un but : alléger le quotidien de nos usagers.
Efficacité, professionnalisme, respect...des engagements pris par chacun depuis plus de 20 ans.
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#LI-Lilial
Coloplast develops products and services to make life easier for people with deeply personal and private medical conditions. These conditions are often associated with trauma and taboo. The more intimate the condition, the greater the requirement to come closer to customers, understand their world and develop solutions that are sensitive to their special needs. We call this intimate healthcare.
Closeness to all customers makes this possible. We listen to better understand needs and respond by finding new ways to do things better together. We lead the way by bringing the best ideas first and fast to market in the form of medical devices and service solutions.
Deeply private and personal medical conditions are our focus. Our passion to make a real difference to people’s lives is what drives and unites us. Our culture supports high ambitions and releases the full potential of our own people to achieve them.
Our business includes Ostomy Care, Continence Care, Advanced Wound Care, Interventional Urology and Voice & Respiratory Care. We operate globally, employing more than 16,500 people.
