Job Description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Team Lead Datacenter pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Piloter et coordonner l’activité quotidienne de l’équipe Data Center, en veillant au respect des procédures, des engagements de service et des niveaux de qualité attendus.
• Organiser et répartir les activités de l’équipe, suivre les priorités et assurer le bon traitement des incidents, demandes et opérations d’exploitation.
• Accompagner techniquement les équipes et intervenir en support sur les problématiques complexes liées aux infrastructures Data Center.
• Assurer le suivi des incidents majeurs, coordonner les actions de résolution et contribuer à l’analyse des causes et à la mise en place d’actions correctives.
• Veiller au respect des processus d’exploitation, de sécurité et de gestion des changements.
• Participer au suivi de la performance de l’activité à travers les indicateurs opérationnels et proposer des actions d’amélioration continue.
• Assurer l’interface entre les équipes techniques, les équipes de pilotage et les différents interlocuteurs du client.

Profil recherché

Compétences techniques

• Solide connaissance des environnements d’exploitation et des infrastructures Data Center.
• Maîtrise des problématiques liées aux infrastructures serveurs, réseaux, stockage et/ou systèmes.
• Bonne connaissance des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements et demandes.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
• Maîtrise des outils de supervision, de ticketing et de suivi d’activité.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Leadership et capacité à fédérer une équipe technique.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à prioriser les activités.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs techniques et métiers.
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les situations d’urgence.
• Esprit d’analyse, autonomie et sens du service client.
• Goût pour l’accompagnement des équipes et la transmission des connaissances.

Expérience et formation

• Formation supérieure en informatique ou domaine équivalent.
• 2 ans minimum sur un poste équivalent en environnement critique (connaissance de l'environnement datacenter attendue)
• Une expérience en environnement d’infogérance ou de services managés constitue un plus.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client