Job Description

Die Shiftmove Story

In ganz Europa stehen Fahrzeugflotten unter enormem Druck. Die Treibstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden strenger und der Umstieg auf emissionsarme Fahrzeuge beschleunigt sich. Dennoch verwalten rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten immer noch manuell – mit Tabellenkalkulationen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie gemacht waren.

Shiftmove wurde gegründet, um dies zu vereinfachen. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform in Europa. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, betreuen wir heute zehntausende Firmenkunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und darüber hinaus. Zuletzt haben wir Optimum und Ocean in Frankreich übernommen, um unsere Präsenz in einem der größten Flottenmärkte Europas weiter auszubauen. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance-Anforderungen erfüllen und den Übergang zu sauberer Mobilität anführen können – alles an einem zentralen Ort.

Wir haben ein klares Ziel: Eine Million verwaltete Fahrzeuge auf unserer Plattform bis 2027. Aktuell stehen wir bereits bei 730.000. Im nächsten Kapitel dreht sich alles um die Umsetzung – und hier kommst du ins Spiel.

Die Rolle

Bei Shiftmove ist das Onboarding die entscheidende Phase, in der Daten zu echtem Mehrwert werden. Als Team Lead Customer Onboarding & Solutions verantwortest du nicht nur die operative Einführung unserer Software, sondern stellst auch die technische Validität und Datenintegrität unserer Kundenprojekte sicher.

Du führst ein Team aus Experten für Technical Onboarding und Customer Enablement. Dein Ziel ist es, die Brücke zwischen Sales und Customer Success so stabil wie möglich zu bauen, getragen von exzellentem People Management, strategischer Weitsicht und einer tiefgreifenden Leidenschaft für Daten und technische Prozesse.

Deine Aufgaben

• Führung und Mentoring eines Vierer-Teams: Du leitest und coachst vier Expert:innen aus den Bereichen Technical Onboarding und Customer Enablement. Dabei agierst du als technischer Mentor, um das Team bei komplexen Systemlandschaften und kniffligen Implementierungshürden zu unterstützen.
• Verantwortung für den Onboarding-Lifecycle: Du steuerst die gesamte Journey von der Vertragsunterschrift bis zum Go-live und führst dein Team anhand wichtiger Kennzahlen wie der „Time-to-First-Value“, während du gleichzeitig einen hohen Standard bei der Onboarding-Quote sicherstellst.
• Gewährleistung von Datenintegrität & IT-Exzellenz: Als technischer Ankerpunkt überwachst du die präzise Migration großer Datensätze (Fahrzeug- und Nutzerdaten) und stellst sicher, dass alle Informationen in unserer Plattform korrekt, strukturiert und verlässlich integriert sind.
• Gelebte Hands-on-Mentalität: Du scheust dich nicht davor, tief in die Details einzutauchen – sei es bei der professionellen Validierung komplexer Excel-Mappings oder bei der kritischen Hinterfragung und Verbesserung bestehender IT-Infrastrukturen und Workflows.
• Skalierung durch Hybrid-Strategien: Du entwickelst die perfekte Balance zwischen dem „Human Touch“ für anspruchsvolle B2B-Implementierungen und KI-gestützten, digitalen Pfaden, um den Prozess für unsere breite Kundenbasis zu automatisieren und zu beschleunigen.
• Strategisches Schnittstellen-Management: Du fungierst als entscheidendes Bindeglied zwischen den Abteilungen, moderierst den Übergang vom Sales zum Onboarding und garantierst einen nahtlosen Informationsfluss an das Customer Success Team für eine langfristige Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• SaaS & Onboarding Background: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Onboarding oder Technical Account Management aus der SaaS-Welt mit. Du weißt genau, wie man komplexe Implementierungen zum Erfolg führt.
• Modern Leadership: Du hast bereits Teams geführt oder erfolgreich gementort – idealerweise in einem technischen Umfeld. Du verstehst es, Menschen zu motivieren und technisches Know-how mit Empathie zu verbinden.
• Data Mastery: Du bist ein absoluter Excel-Profi (Pivot, XLOOKUP, Power Query sind dein Standard-Repertoire) und fühlst dich in IT-Strukturen, APIs und Datenmigrationen absolut zu Hause.
• Analytical Mindset: Du liebst es, Prozesse bis ins kleinste Detail zu zerlegen und sie mithilfe von Daten und Tools (wie AI-Support oder CRM-Automatisierung) radikal effizienter zu gestalten.
• Fleet Experience: Erfahrung im Bereich Flottenmanagement oder Mobilitätslösungen ist kein Muss, aber ein massiver Pluspunkt, der dir den Start bei uns erleichtert.
• Language Skills: Da wir international wachsen und gleichzeitig tief im DACH-Markt verwurzelt sind, beherrschst du Deutsch und Englisch absolut verhandlungssicher.

Warum Shiftmove?

• Produkte mit echtem Impact bauen: Wir lösen komplexe, alltägliche Herausforderungen für tausende Unternehmen in ganz Europa – und ersetzen manuelle, fragmentierte Flottenprozesse durch datengetriebene, intelligente Lösungen, auf die sich unsere Kund:innen verlassen.
• Sinnvoll skalieren: Wir sind ein profitables, PE-finanziertes Scale-up mit starken Fundamenten (€90M+ ARR) und einer klaren Vision (1 Mio. Fahrzeuge auf unserer Plattform bis 2027) – eine seltene Kombination aus Stabilität, Ownership und Geschwindigkeit.
• International & kollaborativ arbeiten: Mit über 30 Nationalitäten, Englisch als Arbeitssprache und Teams in ganz Europa sind Zusammenarbeit und gemeinsame Verantwortung fest in unserer Arbeitsweise verankert.
• Wachsen mit Autonomie und Vertrauen: Wir investieren gezielt in Produkt, Daten und Menschen – und geben dir den Raum, Verantwortung zu übernehmen, Ideen einzubringen, andere herauszufordern und aktiv mitzugestalten, wie wir skalieren.

Deine Benefits bei uns

• Urlaub: 30 Tage Erholung pur.
• Workation: Bis zu 6 Wochen pro Jahr von überall auf der Welt aus arbeiten.
• Dog-friendly Office: Weil flauschige Coworker den Arbeitsalltag einfach besser machen! 🐶
• Entwicklung: Ein jährliches Budget von 2.000 € für deine persönliche und berufliche Weiterbildung.
• Top-Benefits: Wähle zwischen einer Urban Sports Club Mitgliedschaft, Hrmony-Gutscheinen, JobRad oder einem Zuschuss zum BVG-Ticket.
• Wellbeing: Ein zusätzlicher Mental Health Day pro Jahr sowie voller Zugang zu nilo.health.
• Für Foodies: Kostenloses Team-Lunch einmal pro Woche, gemeinsames Frühstück alle zwei Wochen sowie 24/7 Snacks und Drinks im Office. 🍕

Diversity & Inclusion

Wir meinen es ernst: Mit über 40 Nationalitäten verbindet uns vor allem eines: unsere Leidenschaft und der gemeinsame Glaube an unsere Mission – Mobilitätsprozesse für Unternehmen radikal zu vereinfachen. Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Hintergründe, Lebensläufe und Perspektiven unsere Arbeit besser machen.

Was uns wirklich wichtig ist, ist simpel: Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Dinge anpacken und denen ihre Arbeit am Herzen liegt. Wenn du dir unsicher bist, ob du perfekt auf das Profil passt: Bewirb dich trotzdem! Und falls du während des Bewerbungsprozesses spezielle Anpassungen oder Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen – wir finden eine Lösung.