Job Description

Bedrijfsomschrijving

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterk team van 7.000 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Vacatureomschrijving

Ben jij klaar om samen met een dynamisch en divers team binnen onze Business Services afdeling bij AUTO1.com het verschil te maken? Heb jij het talent om complexe vraagstukken op te lossen, operationele processen te optimaliseren én tegelijkertijd een inspirerende people manager te zijn die samen met het team resultaten behaalt? Dan is deze rol als Team Lead Business Services perfect voor jou!

Als Team Lead Business Services werk je samen met een team van 10 enthousiaste medewerkers verdeeld over België en Albanië.

Het team brengt drie expertisegebieden samen: Remarketing Operations, Sales Operations en Lead Quality Assurance (controle van nieuwe leads en klantselectie). Jij brengt deze specialisten samen tot één hecht team.

Wat ga je doen?

• Samen met je team de klantbeleving verbeteren en zorgen dat B2B-klanten optimaal ondersteund worden.
• Leiden door voorbeeld: actief meewerken, proactief denken en de standaard zetten voor het team.
• People management: coaching, evaluaties en constructieve feedback, met focus op groei van elk teamlid.
• Operationele processen optimaliseren door KPI’s, evaluatiemethoden en kwaliteitsmetingen te gebruiken of te implementeren.Wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken organiseren om betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.
• Flexibel en multi-inzetbaar zijn, zodat het team efficiënt kan schakelen tussen taken en expertise.

Functie-eisen

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring als people manager, klantgericht en vertrouwd met B2B-escalaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Hands-on mentaliteit, geen autoritaire leider, maar iemand die het team inspireert en samen resultaten boekt.
• Strategisch, pragmatisch én operationeel ingesteld, met focus op samenwerking en teamgroei.

Aanvullende informatie

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een correct loonpakket inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en tandverzekering, en kortingen bij talrijke winkels en diensten.
• Een fijne werkomgeving in ons kantoor in Berchem, tijdens daguren
• Een open, informele en multiculturele werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Een uitdagende rol binnen een snelgroeiende internationale organisatie, waarin je het verschil kan maken voor het Business Services team.
  

Interesse in de functie van Team Lead Business Services in Antwerpen?

Leuk dat je AUTO1 Group als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.

#LI-A1BE