ILUNION

Técnico/a ServiceDesk N0 (H/M/D)

ILUNION  •  €875k/yr  •  Madrid, ES (Onsite)  •  1 day ago
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Job Description

En ILUNION IT Services buscamos incorporar un/a Técnico/a Help Desk N0 para prestar servicio a nuestro cliente.

¿Qué harás?
Serás el primer punto de contacto con los usuarios, encargándote de la recepción, registro, diagnóstico inicial y resolución de incidencias básicas, garantizando una correcta gestión y escalado cuando sea necesario.

Funciones principales:

  • Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y herramientas de ticketing.
  • Registro, clasificación y seguimiento de incidencias.
  • Resolución de incidencias de primer nivel.
  • Escalado de incidencias a N1 y N2.
  • Soporte básico a puestos de trabajo, hardware y software.
  • Gestión administrativa asociada al servicio.

Requisitos:

  • CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.
  • Experiencia de 6 meses a 1 año en Help Desk o Service Desk.
  • Conocimientos de Windows 11, Microsoft 365, Directorio Activo, redes LAN/WAN y herramientas de ticketing.
  • Manejo de herramientas de control remoto.
  • Inglés nivel A2 (valorable B1).
  • Orientación al usuario, trabajo en equipo y capacidad de organización.

Valoraremos:

  • Certificado de discapacidad.
  • Certificaciones Microsoft.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato de sustitución.
  • Salario de 17.493 € brutos anuales
  • Teletrabajo 2 días por semana (miércoles presencial).
  • Turnos rotativos de lunes a viernes de 8:00 a 20:00
  • 23 días laborables de vacaciones.
  • Jornada intensiva.
  • Formación continua y desarrollo profesional.
  • Incorporación a una compañía líder en transformación digital comprometida con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.
ILUNION

About ILUNION

ILUNION; a dream, an idea, an illusion.

Every day there is a challenge for people working in ILUNION. We are a group of companies born from the illusion generated at Grupo Social ONCE. We are concerned people who have dreams and want them to be real.

More than 35.000 professionals working together towards a special mission: making the world a better place by making it more accessible.

ILUNION is a competitive project reinventing itself every day, we are reactive people and always trying to move forwards. Always one step ahead.

You probably have chosen us already, even if you have not noticed it. Maybe you have slept in sheets washed by our laundries, maybe you have felt safe in an airport due to our security guards, or maybe we have been on the phone trying to solve your problems. Thank you for visiting us and wellcome to ILUNION!

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
2014
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