Job Description

INGETEAM

busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa.

Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Atención telefónica de cliente

• Elaboración y clasificación de incidencias

• Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico

• Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución

• Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio

• Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics

• Velar por el cumplimiento de la normativa vigete en materia de protección de datos y acceso a la información

• Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido

FORMACIÓN Y REQUISITOS:

• GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables

• Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica y PEM

• Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica Remota a cliente

• Experiencia en el uso del paquete Office, Dynamics 365, SAP

• Nivel B1 de inglés

• Carnet de conducir B1

• Disponibilidad para viajes puntuales

Buscamos una persona responsable, resolutiva, dinámica, proactiva, orientada a cliente.

En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reunes los requsitos generales de la vacante y dispones de Certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura.

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