Job Description

APERTURA PROCESO DE SELECCIÓN

“Fundación ONCE pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y no discriminación respetando la diversidad de género, edad, origen étnico, cultural o racial, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas”

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

1. Información general

Número de plazas ofertadas: 1

Departamento: Oficina técnica de Las Palmas de Gran Canaria

Empresa: Dirección Regional de Canarias (Victoria Trianes Abreu)

1. Descripción

Responsabilidades:

Informar, acoger y acompañar a las personas con discapacidad que acuden a los servicios con el objetivo de facilitar su acceso. Identificar nuevas necesidades o áreas de mejora en el proceso de incorporación.

Actividades:

• Acciones vinculadas a la captación/activación de las personas con discapacidad.
• Acompañamiento en el registro, alta, uso de la plataforma y acogida a las personas con discapacidad que acuden al servicio.
• Actuaciones de apoyo y gestión vinculadas a la atención y seguimiento de las personas en su Plan Personal de empleo.
• Actuaciones vinculadas con el alta y seguimiento de entidades.
• Actuaciones vinculadas al tratamiento de quejas y sugerencias.

1. Relaciones

Dependencia jerárquica: Dirección Regional

Relaciones propias de su actividad (externas e internas):

Relaciones Internas

• Director/a Regional, Coordinador/a del proyecto y resto del equipo implicado en el proceso de inclusión de la persona.

Relaciones Externas

• Entidades vinculadas a la captación y familias de las Personas atendidas.

1. Otros datos

Remuneración: 18.210,40 euros brutos anuales

Horario: Jornada completa

Tipo de contrato: Fomento de empleo

DESCRIPCIÓN DEL CANDIDATO/A BUSCADO

1. Formación

Título superior necesario: Formación de grado medio

Título de post-grado: No requerido

Conocimientos informáticos: Manejo demostrable de herramientas informáticas (nivel medio): Paquete office 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook.

Conocimientos de idiomas: No

1. Experiencia

Sector/sectores de actividad: Atención al cliente.

Puesto: Personal de atención al cliente

Experiencia: Valorable experiencia en atención multicanal al público con discapacidad.

1. Competencias

Competencias:

• Honestidad y compromiso
• Autonomía y resolución de conflictos
• Comunicación y escucha
• Proactividad y adaptación al cambio
• Organización y calidad en el trabajo
• Trabajo en equipo y visión colaborativa

1. Otros datos de interés

Capacidad para desplazarse con autonomía: Si

Disponibilidad para viajar: SI, ocasionalmente.