Job Description

MISIÓN

En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es participar en la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los operacionales de gestión de póliza y cobros para la contratación y gestión de la póliza.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión funcional de herramientas:

• Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas y recibos.
• Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
• Facilitar el alineamiento con proyectos de las compañías sobre nuestras herramientas y procesos.
• Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.

Diseño y Mejora de Procesos:

• Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
• Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.
• Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.

Control y Seguimiento:

• Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
• Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad:

• Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

Innovación y Transformación Digital:

• Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalización, autogestión...).
• Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 5 años de experiencia previa en gestión de proyectos de transformación.
• Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario.
• Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
• Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
• Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
• Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
• Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.

Habilidades:

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Visión transformación e innovadora
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.