Job Description

En Grupo Solutia - Bechtle seguimos apostando por el desarrollo de nuestro talento interno. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un servicio tecnológico de alta visibilidad e impacto, esta puede ser tu oportunidad.

Actualmente queremos incorporar un/a Técnico/a Microinformático/a N2 para un proyecto de soporte en la Agencia Digital de Andalucía, prestando servicio en un entorno de atención preferente y soporte tecnológico especializado para usuarios de la Junta de Andalucía.

Se trata de una posición que requiere un alto nivel de compromiso, orientación al servicio, capacidad de resolución y una excelente atención al usuario.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Garantizar una atención técnica ágil, personalizada y de excelencia, proporcionando soporte microinformático especializado a usuarios de la Junta de Andalucía, asegurando la continuidad del servicio, la disponibilidad de los recursos tecnológicos y una experiencia de usuario acorde con los niveles de calidad y exigencia requeridos por un servicio de atención preferente.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Resolución de incidencias y peticiones de soporte de nivel 2.
• Atención preferente a usuarios.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Soporte presencial y remoto a usuarios.
• Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Residencia en Sevilla o área metropolitana, por necesidades de prestación presencial del servicio.
• Experiencia previa en soporte microinformático y atención a usuarios.
• Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows y herramientas corporativas.
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
• Orientación al servicio y excelente trato con el usuario.
• Capacidad de organización, autonomía y trabajo en equipo.

VALORAREMOS ESPECIALMENTE

• Experiencia en servicios de atención VIP o soporte a perfiles directivos.
• Experiencia en entornos de Administración Pública.
• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar bajo criterios de calidad y tiempos de respuesta exigentes.
• Proactividad, confidencialidad y habilidades de comunicación.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual de 21.000 €.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Horario de servicio entre las 07:30 y las 20:00 horas, con distribución variable en función de las necesidades del servicio.
• Horario habitual de mañana, completando la jornada semanal con una tarde de trabajo a la semana, según la planificación del servicio.
• Incorporación al servicio de guardias 24x7, con la correspondiente compensación establecida para este tipo de cobertura.
• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Participación en un servicio estratégico de atención preferente a usuarios de la Junta de Andalucía.
• Posibilidad de desarrollo profesional y participación en distintos proyectos tecnológicos del Grupo.
• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al crecimiento profesional.
• Responsables cercanos que escuchan, apoyan y acompañan el desarrollo profesional de cada persona.

Si quieres seguir desarrollando tu carrera profesional dentro de Grupo Solutia - Bechtle y formar parte de un servicio de referencia para la Junta de Andalucía, te animamos a presentar tu candidatura.