Job Description
En PcStore buscamos incorporar una persona polivalente para nuestro equipo técnico, capaz de desenvolverse tanto en soporte informático a empresas y clientes como en las tareas habituales de taller y atención al público en tienda
Buscamos principalmente una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, que tenga facilidad para tratar con clientes y sea capaz de enfrentarse a diferentes tipos de incidencias informáticas en el día a día.
Tareas
- Soporte informático presencial y remoto a nuestros clientes de mantenimiento.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
- Reparación, mantenimiento y puesta a punto de ordenadores de sobremesa y portátiles.
- Montaje y configuración de equipos informáticos.
- Instalación y configuración de Windows, drivers y aplicaciones.Instalación y configuración de impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Configuración básica de redes, routers, switches, puntos de acceso y conectividad.
- Configuración de correo electrónico, Microsoft 365 y aplicaciones habituales de empresa.
- Realización y comprobación de copias de seguridad.
- Instalación y configuración de antivirus y herramientas de seguridad.
- Preparación y entrega de equipos a clientes.
- Gestión y seguimiento de incidencias técnicas.
- Soporte telefónico y remoto.
- Atención al cliente en tienda.
- Asesoramiento básico en la compra de equipos, componentes y accesorios.
- Recepción de equipos para reparación y explicación al cliente de las intervenciones realizadas.
- Apoyo general en las diferentes necesidades técnicas de la empresa.
Requisitos
Buscamos una persona con conocimientos de informática y, sobre todo, con capacidad real para resolver problemas
Valoraremos especialmente:
- Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
- Experiencia en soporte técnico o reparación de ordenadores.
- Buenos conocimientos de Windows.
- Conocimientos de hardware y diagnóstico de averías.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
- Experiencia configurando impresoras y periféricos.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos de Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de servidores, NAS y copias de seguridad.
- Capacidad para documentar correctamente las intervenciones realizadas.
- Buena atención y comunicación con el cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Organización y responsabilidad.
Beneficios
- Incorporación a una empresa especializada en informática y servicios tecnológicos.
- Trabajo variado, combinando taller, soporte remoto, tienda e intervenciones en clientes.
- Contacto con entornos informáticos de empresas reales.
- Posibilidad de ampliar conocimientos en redes, servidores, sistemas, seguridad y mantenimiento informático.
- Formación y adaptación inicial a nuestros procedimientos de trabajo.
- Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa
Buscamos una persona que quiera involucrarse en el día a día de PcStore, aprender y convertirse en un apoyo técnico de confianza tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes.
