ILUNION

Técnico/a Help Desk N1 (H/M/D )

ILUNION  •  €19k/yr  •  Barcelona, ES (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente.

Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación.

Requisitos:

  • Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar.
  • Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
  • Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
  • Manejo de herramientas de control remoto.
  • Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
  • Conocimientos básicos de Directorio Activo.
  • Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
  • Resolución de incidencias hardware y software.
  • Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
  • Configuración básica de dispositivos móviles Android.
  • Capacidad de trabajo en equipo, orientación al usuario, empatía y organización.
  • Inglés mínimo A2 (valorable B1).

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido.
  • Salario bruto anual: 19.000 €.
  • Turnos rotativos de 8 a 19 de lunes a viernes
  • Teletrabajo 2 días por semana (tras el periodo de adaptación ).
  • Beneficios sociales.
  • Atención psicológica gratuita.
  • Formación continua
  • Descuentos para empleados y otras ventajas corporativas.

Únete a ILUNION IT Services y desarrolla tu carrera en una compañía comprometida con la tecnología, la diversidad y la inclusión.

ILUNION

About ILUNION

ILUNION; a dream, an idea, an illusion.

Every day there is a challenge for people working in ILUNION. We are a group of companies born from the illusion generated at Grupo Social ONCE. We are concerned people who have dreams and want them to be real.

More than 35.000 professionals working together towards a special mission: making the world a better place by making it more accessible.

ILUNION is a competitive project reinventing itself every day, we are reactive people and always trying to move forwards. Always one step ahead.

You probably have chosen us already, even if you have not noticed it. Maybe you have slept in sheets washed by our laundries, maybe you have felt safe in an airport due to our security guards, or maybe we have been on the phone trying to solve your problems. Thank you for visiting us and wellcome to ILUNION!

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
2014
Social Media