Job Description

En MAPFRE Global Risks ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.

Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas

Funciones

• Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.

• Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.

• Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.

• Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes.

• Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.

• Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.

• Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.

• Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.

• Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.

Requisitos

• Licenciatura o grado.

• Experiencia previa en Programas Internacionales de seguros.

• Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro.

• Nivel Inglés Alto.

• Conocimientos ofimáticos avanzados.

Competencias

• Orientación al cliente.

• Calidad en el servicio.

• Trabajo en equipo.

• Orientación a la planificación y el orden.

• Compromiso.

• Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.

• Pensamiento analítico.