Job Description

Descripción del puesto

Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!

Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.

Buscamos un/a Técnico/a CAU en Valladolid comprometido y apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas resolviendo problemas, trabajando en equipo y tienes una actitud proactiva, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos a alguien con alguna de las siguientes titulaciones: FP grado superior de la familia profesional de Informática, electrónica y Comunicaciones.

Imprescindible Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse

La persona seleccionada se encargará:

-Proporcionar soporte técnico y funcional de nivel 1 para aplicaciones, dispositivos e infraestructura TIC.

-Registrar, clasificar y priorizar incidencias y peticiones en el sistema de gestión de ticketing.

-Resolver incidencias y consultas de manera remota.

-Escalar y hacer seguimiento de incidencias a terceros cuando sea necesario.

-Identificar y analizar patrones para mejorar el servicio.

-Alimentar la base de datos de conocimiento con soluciones y procedimientos.

Requisitos mínimos:

• Actitud positiva y aptitud para aprender.
• Ambición y capacidad de adaptación a nuevas situaciones.
• Habilidades de comunicación.
• Compromiso, implicación y responsabilidad.
• Control de las emociones y paciencia.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera proactiva.
• Puntualidad y polivalencia

Requisitos Valorables:

• Conocimientos en el ciclo de vida del servicio según ITIL (diseño, transición, operación y mejora continua del servicio).
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos, inventario, activos y conocimiento (ITSM).
• Experiencia en soporte a hardware (PCs, portátiles, tabletas, pantallas).
• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Android, Linux y Mac.

Te ofrecemos:

• Jornada completa
• Trabajo en equipo (pero de verdad, donde el grupo trabaja unido, y donde el éxito o problema es compartido).
• Contar con responsables humanos. De esas personas que te escuchan y atienden, que empatizan y te acompañan en tu desarrollo profesional. ¡Sí, existen!
• Formación en el puesto. Aprende, especialízate o actualiza tus conocimientos.
• Contrato indefinido.

Seguimos creciendo... ¿te unes a Grupo Solutia?