Job Description

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Responsável por auxiliar na administração de processos de TI como gestão de mudanças de TI, ativos e cmdb, continuidade e disaster recovery, gestão de licenciamentos e serviços de suporte de infraestrutura, e também apoiar na gestão e desenvolvimento de indicadores sobre estes processos.

Responsabilidades e Tarefas da Função

Apoiar na manutenção da política de mudanças TI.

Apoiar execução de reunioes do grupo de controle de mudanças TI.

Apoiar na avaliação do impacto das mudanças para o grupo de liberações de TI.

Apoiar na execução tarefas no software de controle de mudanças

- criticar mudanças abertas/não encerradas

- validar critérios das mudanças solicitadas

- estabelecer grupo de mudanças para pauta do grupo de mudanças

- Auxilio a dúvidas dos usuários no sistema e processo de mudança.

- Cadastro de tipos de mudanças padrão aprovadas pelo grupo de mudanças

Apoiar no controle de indicadores processo de mudanças

Apoiar na confecção do calendário anual de mudanças de TI (infraestrutura e sistemas)

Auxiliar em atualização de normas do processo de mudanças

Apoiar na documentação sobre instrução de trabalho de mudanças.

Apoiar na manutenção do Sistema de CMDB (inventario de ativos do Data Center e Filiais)

- Atualizar cadastro dos dispositivos/ativos.

- apoio na avaliação do funcionamento da ferramenta(software) CMDB

- Gerar relatórios de ativos

- Apoio na Atualização da ferramenta CMDB

Verificar periodicamente as alterações no ambiente, e quando necessário cobrar as ações corretivas.

Validar informações/documentações entregues por mudanças

Apoiar no controle indicadores da CMDB

Apoiar em atualização de normas do processo de ativos

Apoiar processos de auditorias (geração de dados e evidencias, e normas).

Apoiar na gestão de indicadores de chamados de TI da SÇ

- apoiar na criação de indicadores,

- emitir e apoiar na elaboração dos relatórios,

- apoio no acompanhamento do processo de gestão de chamados.

Apoiar na gestão de licenciamentos de infraestrutura

Apoiar nas adequações e indicadores de normas dos processos da Sç.

Apoiar nas atividades demandas para organização e controle de continuidade

Requisitos Complementares DESEJAVEIS

Informática Intermediário

ISO 15999-2

ISO 22301

Normas Continuidade Negócio

Workflow Intermediário

COBIT Básico

Linguagem PHP Básico

Dominio Arquitetura Redes LAN e WAN

ITIL Básico

Auditoria de TI/Sistemas Qualidade

Aplicativos WEG Avançado

Segurança da Informação Básico

Processos WEG

Análise orientada a objetos Básico

Conhecimento em Redes

Habilidades Pessoais (desejavel)

Raciocínio Lógico

Confiabilidade

Resiliência

Proatividade

Dinamismo

Negociação

Relacionamento Interpessoal

Organização

Capacidade Analítica

Facilidade Comunicação

Facilidade Trabalho em Equipe

O que oferecemos

• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade e Paternidade;
• Wellhub;
• OnHappy;
• Sesc;
• Horário Flexível.