Job Description

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba

Função: Technology (CA)

Título: Técnico Sistemas Informações SR - Indaiatuba/SP - Banco John Deere - 126001

Como Técnico Sistemas Informacões, alocado no Banco John Deere, buscamos um profissional para atuar no suporte aos usuários e na sustentação do ambiente de End User Computing do Banco, garantindo a continuidade operacional dos serviços de tecnologia. A posição será responsável pelo atendimento de primeiro nível, suporte a estações de trabalho, gestão de identidades, ferramentas de produtividade e apoio aos processos relacionados ao Service Desk.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados de Help Desk e suporte aos usuários;
• Prestar suporte técnico a notebooks, desktops e periféricos;
• Registrar, acompanhar e tratar incidentes e solicitações por meio do Manage Engine ServiceDesk Plus;
• Apoiar os processos relacionados à gestão de usuários e identidades no Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Fornecer suporte às ferramentas Microsoft 365, com foco em Outlook eTeams;
• Apoiar a gestão e confi guração de endpoints;
• Realizar instalação, configuração e suporte a softwares homologados pelo Banco;
• Prestar suporte de primeiro nível para conectividade, Wi-Fi, VPN e acessos;
• Realizar o escalonamento de incidentes para equipes especialistas quandonecessário;
• Apoiar as atividades operacionais do ambiente tecnológico estabelecido durante o processo de Decoupling.

Requisitos

• Ensino médio completo ou graduação em andamento em áreas relacionadasà Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência daComputação, Redes de Computadores ou correlatas;
• Experiência com suporte a ambientes Windows;
• Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams e demais ferramentas deprodutividade);
• Vivência com suporte e gerenciamento de endpoints;
• Conhecimento em Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Noções de redes e conectividade;
• Experiência em troubleshooting e análise de incidentes;
• Conhecimento dos fundamentos de ITSM e processos de Service Desk.

Diferenciais

• Experiência com ManageEngine ServiceDesk Plus;
• Conhecimento em Endpoint Central;
• Vivência com Jira;
• Conhecimento básico em Microsoft Azure;
• Experiência com ferramentas de monitoramento de ambientes de TI;
• Certificações ITIL 4, Microsoft MS-900 e/ou AZ-900;
• Conhecimento em Power BI;
• Experiência prévia em ambientes corporativos de médio ou grande porte.

Nossos principais benefícios

• Remuneração variável;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Benefício Ótica;
• Reembolso vacina;
• Auxilio Farmácia;
• Auxílio creche/babá;
• TotalPass;
• Vale Alimentação e Vale Refeição;
• 13° Vale Alimentação;
• Auxílio Educação e Idiomas;
• Entre outros.

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

Sobre o Banco John Deere

O Banco John Deere oferece serviços financeiros para apoiar clientes em toda a jornada dos seus negócios, da aquisição de equipamentos novos ou usados até reforma, revisão e expansão das operações.

Com atuação nos segmentos agrícola, construção, pavimentação, florestal e pós-vendas, unimos a nossa experiência à proximidade com o ecossistema John Deere para oferecer soluções alinhadas às necessidades de cada cliente.