Job Description

Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID

Buscamos un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, control de accesos, intrusión y sistemas electrónicos. Tu trabajo será asegurar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno.

• Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV, sistemas electrónicos, control de acceso o intrusión
• Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
• Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.
• Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
• Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
• Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.
• Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

How You Will Do It

• Actuarás con seguridad, responsabilidad e integridad en cada visita, cuidando tanto el equipo como el entorno de trabajo.
• Te enfocarás en la causa raíz de la falla para resolver el problema correcto, no solo el síntoma visible.
• Mantendrás una comunicación cercana y profesional con el cliente, compartiendo avances, hallazgos y recomendaciones de forma clara.
• Trabajarás de manera ordenada y metódica, validando el funcionamiento del sistema antes de cerrar cada intervención.
• Documentarás con precisión cada acción realizada para facilitar el seguimiento, la trazabilidad y la mejora continua.
• Colaborarás con compañeros y áreas internas para escalar a tiempo, coordinar visitas y avanzar como un solo equipo.
• Buscarás mejorar continuamente tu forma de trabajar, aportando observaciones prácticas y soluciones que ayuden a prevenir reincidencias.

Requisitos.

• Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines.
• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes asociados a sistemas de campo.
• Experiencia o familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico.
• Cpacidad para apoyar verificación básica de conectividad en redes de cliente.
• Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias.
• Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente.
• Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo.
• Disponibilidad de viajar continuamente
• Licencia de manejo tipo A