Job Description

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Descrição do Cargo:

Assegurar a eficiência e a conformidade dos processos administrativos e financeiros do pós-venda, prestando suporte operacional à gestão e garantindo a qualidade do fluxo de informações entre a empresa e seus clientes.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e operacional às rotinas de relacionamento, garantindo a fluidez do ciclo de pós-venda;
• Monitorar o fluxo de cobrança e acompanhar o recebimento de pagamentos, assegurando o cumprimento das políticas financeiras e prazos contratuais;
• Realizar o atendimento direto a clientes, fornecendo soluções resolutivas e mantendo a excelência na comunicação;
• Consolidar dados e elaborar relatórios de performance e qualidade para suporte à tomada de decisão estratégica da coordenação;
• Executar auditorias internas em processos administrativos para identificar falhas e propor correções na qualidade do atendimento;
• Realizar o saneamento e a atualização constante das bases de dados e cadastros nos sistemas corporativos;
• Atuar ativamente na identificação de gargalos operacionais e contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos;
• Apoiar a implementação de novas diretrizes operacionais, visando a otimização do tempo e a redução de erros manuais.

Qualificações:

• Ensino Médio Completo.
• Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Seguros, Economia ou afins será considerado um diferencial
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-venda ou áreas administrativas;
• Vivência em rotinas de cobrança e controle de pagamentos é desejável;
• Experiência em ambientes que demandem comunicação direta com clientes internos e externos.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office ou Google Workspace;
• Noções de controle e acompanhamento de processos operacionais e financeiros (cobrança e cadastro);
• Capacidade de elaboração e análise básica de relatórios e indicadores de desempenho;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção a detalhes.

Nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
• Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;
• Vale Transporte;
• PLR;
• Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
• Seguro de Vida;
• Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.
• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
• Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê;
• Dr. Alper (Telemedicina);
• Feriado no Dia do Securitário.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.