Job Description

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Remoto no Horário: 07:00 ás 13:20 (6X1).

Nesta função você irá:

• Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento;
• Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
• Vivência com atendimento remoto.
• Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs
• Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver/dar direcionamento para problemas de média complexidade

Ideal se você tiver:

• Experiência com suporte técnico a usuários em ambientes Windows e Linux;
• Conhecimento básico em Active Directory (criação de usuários, desbloqueio de contas, redefinição de senhas e permissões);
• Vivência com atendimento e registro de chamados em ferramentas ITSM;
• Conhecimentos em redes e conectividade (DNS, DHCP, VPN e TCP/IP);
• Noções de segurança da informação e aplicação de boas práticas;
• Experiência com suporte remoto a sistemas e aplicações corporativas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-IF1

#LI-REMOTE

#LI-DNI