Job Description

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial Morumbi São Paulo/SP

Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento;

Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);

Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial).

Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs

Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente.

Capacidade de resolver/dar direcionamento para problemas de média complexidade

Ideal se você tiver:

• Superior completo em Informática ou áreas relacionadas à TI
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 ou 8x5 com possibilidade de plantões sobreaviso fora do horário de trabalho
• Residir próximo ou ter fácil acesso à base de operação
• Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento;;
• Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
• Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial).
• Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs
• Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver/dar direcionamento para problemas de média complexidade
• Experiência em ambientes hospitalares
• Manutenção e suporte em hardware e software de microinformática: desktops, notebooks, servidores.
• Experiência em atendimento a impressoras térmicas e Etiquetadoras
• Domínio de Windows 10/11, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office,
• Conhecimento de redes clienteservidor, cabeamento estruturado para organização, diagnóstico e sustentação, noções de roteadores e switches para remote hands.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#GP1

#LI-ONSITE