Job Description

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Lapa - São Paulo/SP, 08h ás 17h (SEG/SEX)

Vaga para atuar em cliente.

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento a usuários de forma presencial, por chat e e-mail, garantindo agilidade e qualidade no suporte
• Registrar, acompanhar e resolver chamados por meio de ferramentas de ITSM
• Prestar suporte técnico em ambiente Windows e pacote Office 365
• Instalar, configurar e desinstalar softwares conforme necessidade dos usuários
• Realizar manutenção básica em hardware (notebooks, desktops e periféricos)
• Executar formatação, limpeza física e lógica de equipamentos
• Apoiar na configuração e utilização de backups em nuvem (OneDrive e similares)
• Auxiliar na configuração básica de dispositivos móveis Android
• Identificar e solucionar incidentes, garantindo a continuidade dos serviços

Necessário para oportunidade:

• Experiência com atendimento ao usuário (field + remoto)
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ITSM)
• Vivência com suporte de microinformática (hardware e software)
• Conhecimento em componentes de computadores (HD, memória, monitor, etc.)
• Experiência com Windows e pacote Office 365 (Outlook, etc.)
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas
• Noções de backup em nuvem
• Conhecimento básico em configuração de dispositivos Android

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI

#GP1