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Técnico de Soporte Sitio Datacenter

TalycapGlobal  •  Colombia, CO / Bogotá, CO (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

Técnico de Soporte Sitio Datacenter

📍 Información General

  • Ubicación: Bogotá, Colombia (Fontibón y Tocancipá)
  • Modalidad: Presencial 100%
  • Duración: No especificado

🎯 Objetivo del Cargo

Buscamos un Técnico de Soporte Sitio Datacenter para brindar soporte de primer nivel sobre la infraestructura de conectividad y comunicaciones en centros de datos, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Será responsable de atender requerimientos e incidentes relacionados con redes, telefonía y videoconferencia, ejecutar actividades de diagnóstico y manos remotas, así como apoyar la documentación y gestión operativa de los entornos asignados.

✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica

  • Técnico en Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Experiencia

  • Mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio.
  • Experiencia en atención de incidentes y requerimientos de soporte N1.
  • Experiencia en soporte y operación de infraestructura tecnológica.
  • Experiencia en atención presencial a usuarios y áreas técnicas.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Redes y Conectividad

  • Redes LAN.
  • Redes WAN.
  • Redes WLAN.
  • Diagnóstico básico de incidentes de conectividad.
  • Pruebas de funcionamiento y validación de servicios.

Comunicaciones

  • Telefonía.
  • Videoconferencia.
  • Soporte a servicios de comunicaciones.

Infraestructura Datacenter

  • Soporte básico a equipos de datacenter.
  • Implementación, configuración y mantenimiento de equipos de conectividad.
  • Identificación y análisis de fallas operativas.
  • Revisión y análisis básico de logs.

Tecnologías

  • Conocimientos en tecnología Cisco.
  • Actividades de manos remotas para apoyo a equipos especializados.

Gestión Operativa

  • Documentación y actualización de topologías.
  • Elaboración de informes técnicos.
  • Atención de requerimientos relacionados con auditorías internas y externas.

🔑 Responsabilidades

  • Atender solicitudes de soporte técnico relacionadas con redes, telefonía y videoconferencia.
  • Brindar soporte de primer nivel a los equipos que habilitan los servicios de conectividad.
  • Ejecutar actividades de implementación, configuración y mantenimiento de equipos en datacenter.
  • Realizar pruebas, diagnósticos y análisis de logs para apoyar la identificación de causas raíz.
  • Ejecutar actividades de manos remotas para apoyo de especialistas cuando sea requerido.
  • Atender requerimientos e incidentes que demanden presencia en sitio.
  • Mantener actualizada la documentación técnica, topologías e informes de gestión.
  • Participar en actividades relacionadas con auditorías internas y externas.
  • Cumplir con el esquema de atención presencial en las sedes asignadas.
  • Participar en el esquema de disponibilidad 7x24 para la atención de eventos críticos masivos fuera de la jornada laboral.

🤝 Competencias

  • Orientación al servicio.
  • Comunicación efectiva.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad de análisis.
  • Proactividad.
  • Organización y seguimiento.
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About TalycapGlobal

En Talycap Global somos una compañía especializada en soluciones de talento y consultoría tecnológica, con presencia en Colombia, México y capacidad de atención en Latinoamérica y EU.

Ayudamos a las organizaciones a fortalecer sus equipos, desarrollar proyectos y alcanzar sus objetivos estratégicos mediante la incorporación de talento TI especializado, procesos de selección eficientes y soluciones adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente.

Contamos con un equipo multidisciplinario, comprometido y orientado a resultados, que combina conocimiento del mercado tecnológico, experiencia en atracción de talento y acompañamiento permanente durante todo el ciclo del servicio.

Nuestro portafolio incluye servicios de Staffing TI, Headhunting, consultoría tecnológica, desarrollo de software, gestión de proyectos y capacitación especializada.

En Talycap Global entendemos que cada organización enfrenta retos diferentes. Por eso, diseñamos soluciones flexibles, ágiles y personalizadas que permiten conectar el talento adecuado con las oportunidades correctas, generar valor y contribuir al crecimiento sostenible de nuestros clientes.

Industry
IT & Software
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Bogotá, CO
Year Founded
Unknown
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