Job Description

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Técnico de Soporte en Sitio que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Brindar soporte de segundo nivel a los usuarios finales del cliente, que requieren soporte en sitio para resolución de necesitades tecnológicas.

• Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados por la Mesa de Ayuda.
• Hacer seguimiento a los casos registrados y asegurar su atención/solución dentro de los ANS.
• Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al otro nivel de soporte o grupo resolutor.
• Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

Ideal si cuentas con: Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Soporte Técnico en sitio a usuarios finales.

• Horario Lunes a Domingo 7x24 Rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 44 Horas semanales.
• Contrato Indefinido.
• Modalidad Presencial Oficinas del Cliente.

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