Job Description

At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Department Overview

Field Support Organization

• Monitoramento e Suporte remoto no NOC;

• Suporte remoto e troubleshooting (intervenção nível 01);

• Abertura e tratamento de requisições de suporte;

• Relatório de fechamento de tickets;

• Interface e suporte ao time de campo para tratamento de chamados;

• Elaboração de relatórios do sistema e procedimentos

Basic Requirements

Requisitos básicos:

• Formação Técnica em Eletrónica, Elétrica ou Telecomunicações concluída ou áreas afins (é necessário CFT);

• Experiência em monitoramento e suporte (NOC) em Infraestrutura de Telecom.

• Conhecimento em atividades de suporte remoto (intervenção nível 01).

• Certificação ITIL e/ou COBIT.

• Disponibilidade para trabalhar em turnos diurnos e noturnos de 12x36. (das 06:00h às 18:00h).

• Inglês Intermediário (Conversação e Escrita);

• Habilidades comportamentais: excelente comunicação oral e escrita, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, iniciativa, senso de urgência, dinamismo, planejamento e organização;

Travel Requirements

None

Relocation Provided

None

Position Type

Experienced

Referral Payment Plan

Yes

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.