Job Description
Water Mission es una organización cristiana sin fines de lucro que construye soluciones de agua segura y sostenible para personas en países en desarrollo, campos de refugiados y áreas de desastre. Desde 2001, Water Mission ha servido a más de 8 millones de personas en 60 países, compartiendo agua segura y el mensaje del amor de Dios. Trabajar en Water Mission es tanto una vocación como una carrera, y estamos buscando personas con el coraje, la pasión y el impulso para ayudarnos a cambiar el mundo. Lea más sobre nuestra Declaración de Fe y Nuestra Misión Cristiana.
¿Cuál es la oportunidad?
Bajo la supervisión del Coordinador de Servicios Profesionalizados del Programa País, y en coordinación con el Gerente Global de Servicios Profesionalizados, esta posición apoyará el desarrollo y la implementación de servicios profesionalizados en México.
El Técnico de Servicios Profesionalizados contribuirá a fortalecer la sostenibilidad técnica, financiera y organizacional de los proyectos de agua segura. Su trabajo se enfocará especialmente en iniciativas como las Cooperativas Rurales de Agua (RWC), la Red Comunitaria de Agua Segura (RCAS), las EPSAS y otros modelos orientados a maximizar el impacto y la continuidad de los servicios en las comunidades.
La posición tendrá su sede en la Oficina de Tuxtla Gutierrez, Chiapas, y requerirá viajes frecuentes a las comunidades donde Water Mission implementa proyectos de agua segura, incluyendo zonas remotas.
El éxito en este puesto se medirá principalmente por el funcionamiento continuo de los sistemas, el cumplimiento de los indicadores de sostenibilidad y el logro de los objetivos de impacto establecidos por el programa.
Esta es una oportunidad para contribuir a la transformación de comunidades mediante servicios de agua segura sostenibles, confiables y administrados de manera responsable.
Nuestra cultura
Como parte de Water Mission México, el Técnico de Servicios Profesionalizados deberá fomentar una cultura basada en una cosmovisión bíblica y promover la excelencia que honra a Dios en todos los aspectos de su trabajo.
Esto incluye actuar con integridad, proporcionar información precisa, buscar soluciones ante los desafíos y desarrollar las capacidades de las personas y comunidades, en alineación con la misión, visión, valores y estándares de Water Mission.
Principales responsabilidades
• Apoyar la implementación y gestión de las iniciativas de Servicios Profesionalizados del programa, en coordinación con los equipos globales, regionales y nacionales.
• Acompañar iniciativas como las Cooperativas Rurales de Agua (RWC), la Red Comunitaria de Agua Segura (RCAS), las EPSAS y otros modelos que promuevan la operación confiable y sostenible de los sistemas de agua.
• Contribuir al cumplimiento de una disponibilidad operativa de los sistemas —Uptime— de al menos 95 %, promoviendo su funcionamiento continuo, la calidad del servicio y la sostenibilidad financiera.
• Mantener un acompañamiento frecuente con las comunidades para fortalecer la operación y el mantenimiento de los sistemas de agua, incluyendo aspectos técnicos, financieros, organizacionales y de liderazgo.
• Orientar a los operadores y líderes comunitarios en temas relacionados con la funcionalidad del sistema, seguridad del agua, resiliencia, calidad del servicio, administración y sostenibilidad financiera.
• Evaluar la prestación de los servicios de agua, saneamiento e higiene (WASH), especialmente en proyectos en seguimiento o de largo plazo, e identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar la implementación y el uso de mWater como herramienta para la gestión y el seguimiento de la infraestructura de los sistemas de agua.
• Contribuir al desarrollo de modelos innovadores de Servicios Profesionalizados adaptados a las necesidades del Programa País.
• Apoyar el establecimiento y fortalecimiento de estructuras de gobernanza, políticas, procedimientos y regulaciones para la gestión efectiva de los servicios de agua.
• Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPI), incluyendo aquellos relacionados con la operación de los sistemas, la producción de agua, la generación de ingresos y la sostenibilidad financiera.
• Analizar los resultados de los indicadores e identificar acciones que permitan mejorar la calidad y sostenibilidad de los servicios.
• Preparar informes, presentaciones y otros documentos que reflejen los resultados de los proyectos, las lecciones aprendidas y las mejores prácticas.
• Garantizar el cumplimiento mensual de los requisitos de reporte de las iniciativas de Servicios Profesionalizados, incluyendo formularios, reportes financieros, registros de producción de agua y demás documentación requerida.
• Apoyar el desarrollo de capacidades de operadores de sistemas de agua, personal comunitario y otros actores responsables de la prestación de los servicios.
• Establecer y mantener relaciones profesionales con instituciones gubernamentales, especialmente organismos estatales y municipales, organizaciones no gubernamentales y otros socios estratégicos.
• Mantener un fuerte testimonio cristiano y demostrar un liderazgo de servicio hacia colegas, socios, comunidades y público en general.
• Participar en espacios de oración y otras actividades internas relacionadas con la misión y los valores de la organización.
• Realizar otras funciones relacionadas con el puesto, según sea necesario.
Requisitos esenciales
Formación y experiencia
• Licenciatura en Desarrollo Comunitario, Trabajo Social, Monitoreo y Evaluación, Ingeniería Ambiental o carreras relacionadas.
• Experiencia apoyando la implementación, operación o seguimiento de proyectos comunitarios, preferiblemente en el sector de agua, saneamiento e higiene (WASH).
• Experiencia de trabajo en comunidades y en entornos dinámicos o con condiciones operativas desafiantes.
• Se valorará la experiencia en sostenibilidad de proyectos, fortalecimiento comunitario, administración de servicios de agua o generación de ingresos.
Conocimientos y competencias
• Conocimientos sobre gestión comunitaria, sostenibilidad de proyectos y prestación de servicios de agua.
• Capacidad para organizar y acompañar grupos de operadores, comités de agua u otras estructuras comunitarias.
• Habilidad para recopilar, analizar y presentar información relacionada con indicadores de desempeño.
• Dominio de Microsoft Excel, Word, PowerPoint y otras aplicaciones similares.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad de negociación y manejo de relaciones con comunidades, instituciones gubernamentales, organizaciones no gubernamentales y otros socios.
• Capacidad para trabajar de manera independiente, organizar prioridades y demostrar iniciativa.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios, nacionales e internacionales.
• Habilidades de liderazgo y disposición para capacitar, orientar y acompañar a otras personas.
• Alto nivel de integridad para administrar información y recursos de manera responsable y transparente.
Otros requisitos
• Alineación con la Declaración de Fe de Water Mission y con los valores fundamentales de Amor, Excelencia e Integridad.
• Compromiso con la misión de Water Mission y con la búsqueda de soluciones sostenibles para enfrentar la crisis mundial del agua.
• Disponibilidad para viajar regularmente dentro de México, de manera individual o en equipo, incluyendo visitas a proyectos ubicados en zonas remotas.
• Capacidad comprobada para conducir vehículos de manera segura y responsable.
• Autorización legal para trabajar en México sin restricciones.
