Job Description

Resumen del Puesto

Realiza actividades de mantenimiento preventivo y/o reparaciones básicas en motores y componentes relacionados en las instalaciones del cliente con mínima supervisión.

Responsabilidades Principales:

• Interactuar con los clientes de manera cordial y profesional, asegurando una atención rápida y eficiente a sus necesidades.
• Utilizar herramientas especializadas y seguir procedimientos y políticas documentadas para diagnosticar y realizar reparaciones básicas, incluyendo la preparación de repuestos y herramientas necesarias.
• Escalar problemas no resueltos a Técnicos de Servicio de Campo con mayor experiencia y/o al Supervisor.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo de acuerdo con cronogramas y estándares establecidos para motores y componentes relacionados en campo.
• Completar la documentación requerida, como órdenes de servicio, hojas de tiempo y reclamos de garantía, ya sea en formularios físicos o sistemas informáticos.
• Completar las capacitaciones requeridas según las necesidades del negocio y el nivel de habilidades requerido.
• Mantener el vehículo de servicio y las herramientas en condiciones adecuadas de limpieza y funcionamiento.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normativas aplicables de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE)..

Competencias:

Comunicación Efectiva

Desarrolla y transmite comunicaciones claras adaptadas a las necesidades de diferentes audiencias.

Orientación al Cliente

Construye relaciones sólidas con los clientes y brinda soluciones centradas en sus necesidades.

Responsabilidad

Asume la responsabilidad propia y fomenta el cumplimiento de compromisos.

Planificación y Organización

Planifica y prioriza actividades para cumplir objetivos organizacionales.

Autodesarrollo

Busca activamente oportunidades para crecer y desarrollar nuevas habilidades.

Fundamentos de Salud y Seguridad

Promueve comportamientos proactivos en materia de salud y seguridad para contribuir a un entorno de trabajo libre de lesiones.

Aplicación de Diagnostico

Interpreta las quejas de los clientes para desarrollar planes de diagnóstico, utiliza procedimientos, herramientas mecánicas y electrónicas especializadas y software de diagnóstico para identificar fallas y validar reparaciones.

Conocimientos Electricos

Aplica principios básicos de electricidad y electrónica respetando estándares de seguridad y uso de equipos de protección personal.

Uso de Herramientas Electronicas

Identifica y utiliza herramientas de hardware y software necesarias para mantenimiento, diagnóstico y resolución de problemas.

Conocimientos Mecanicos

Aplica principios y teorías mecánicas utilizando herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar equipos de forma segura y eficiente.

Reparación y Mantenimiento

• Realiza reparaciones mecánicas y eléctricas siguiendo procedimientos establecidos.
• Desarma y arma motores o grupos electrógenos según lineamientos técnicos.
• Inspecciona y reemplaza componentes siguiendo criterios de reutilización para minimizar costos para el cliente.
• Realiza inspecciones de daños progresivos para restaurar los equipos a su condición previa a la falla.
  

Documentos de Servicio

Registra y verifica información técnica, del cliente y de los equipos, asegurando la correcta documentación en los sistemas de gestión de servicio.

Escalamiento Técnico

Obtiene información técnica sobre fallas, utiliza herramientas de gestión de datos y escala problemas a niveles superiores cuando corresponde, documentando todo el proceso.

Valora las diferencias

Reconoce el valor que aportan las diferentes perspectivas y culturas dentro de la organización.

Educación, Licencias y Certificaciones

• Formación como Técnico Mecánico de Motores (deseable).
• Diploma técnico o formación profesional en una institución técnica relevante.
• Licencia de conducir vigente.
• Esta posición puede requerir autorizaciones relacionadas con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

Experiencia

• Experiencia mínima en talleres o entornos relacionados con mantenimiento mecánico.
• Conocimientos básicos y/o experiencia con productos de motores.
• Licencia de conducir vigente.

Responsabilidades Adicionales

• Realizar mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas y reparaciones correctivas en motores Cummins y equipos relacionados en las instalaciones de clientes de las industrias de Oil & Gas, generación de energía e industria en general.
• Brindar soporte técnico en sitio durante mantenimientos programados y eventos de servicio de emergencia, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de Cummins.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes, supervisores y equipos de servicio sobre el estado de los equipos, hallazgos técnicos y recomendaciones de mantenimiento.
  

Requisitos de Formación

• Título técnico en Ingeniería/Tecnología Mecánica, Electromecánica o Eléctrica.
• Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento y reparación de motores diésel, equipos de generación de energía o maquinaria industrial.
• Disponibilidad para viajar y realizar actividades de servicio de campo dentro del territorio asignado.
• Licencia de conducir vigente.

Calificaciones Deseables

• Experiencia previa brindando soporte a clientes de la industria de Oil & Gas.

Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.