Job Description

1. PAPEL NOBRE

ESTRATÉGICO: Planeja e acompanha o trabalho a ser realizado, alinhando-o à estratégia e aos resultados previstos.

PONTES: Atribui tarefas e monitora os processos, introduzindo melhorias.

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES: Engaja a equipe. Participa da seleção, avalia e desenvolve a equipe. Corresponsável em assegurar que a organização possua os skills e competências, visando sua perenidade e relevância mercadológica.

PROCESSOS E RESULTADOS: Entrega resultados sob sua responsabilidade. Certifica-se que a equipe preste contas pelo trabalho operacional, orientando e proporcionando feedback. Aplica os procedimentos operacionais definidos para sua área. Evita surpresas na execução.

1. REQUISITOS DO CARGO

• Experiência anterior em instalações e manutenções de telecomunicações (mínimo de 1 a 2 anos).
• Conhecimento intermediário em redes de internet (fibra óptica, cabeamento estruturado e rádio).
• Capacidade de atendimento ao cliente, boa comunicação e postura profissional.
• Certificações básicas (NR10, NR35) ou disponibilidade para realizá-las.
• Ensino Médio completo.
• Curso Técnico em Telecomunicações, Redes, Elétrica, Eletrônica ou áreas correlatas concluído ou em andamento.

1. MAPA DE TRILHA DE DESENVOLVIMENTO

Execução Autônoma de Instalações Técnicas de Média Complexidade

Trilha/Módulo: Instalação de sistemas com múltiplos componentes e variáveis; gerenciamento de pequenas implantações em campo; adaptação a ambientes e requisitos diversos

Duração Estimada: 8h

Interpretação Detalhada de Projetos e Documentação Técnica Diversa

Trilha/Módulo: Análise de projetos de infraestrutura e sistemas integrados; especificações técnicas de RFPs e propostas; documentação "as-built" detalhada

Duração Estimada: 6h

Configuração, Comissionamento e Integração Básica de Sistemas Instalados

Trilha/Módulo: Configuração avançada de parâmetros em equipamentos; procedimentos de comissionamento e handover para o cliente; testes de integração entre sistemas (básico)

Duração Estimada: 6h

Diagnóstico e Solução Eficaz de Problemas Técnicos Comuns e Intermediários

Trilha/Módulo: Metodologias de troubleshooting para falhas intermitentes; análise de logs e alarmes de equipamentos; uso de diagramas de causa e efeito para diagnóstico

Duração Estimada: 6h

Garantia da Qualidade, Testes Avançados e Conformidade Técnica

Trilha/Módulo: Certificação de redes de dados e fibra óptica; testes de performance e stress de sistemas; auditoria de conformidade com normas (ABNT, etc.)

Duração Estimada: 5h

Uso Proficiente de Ferramentas Especializadas e Equipamentos de Diagnóstico

Trilha/Módulo: Operação de OTDR e análise de curvas; uso de analisadores de protocolo/rede (básico); calibração e manutenção de equipamentos de teste

Duração Estimada: 5h

Orientação e Suporte Técnico Prático a Técnicos Juniores

Trilha/Módulo: Técnicas de coaching e feedback em campo; revisão técnica de trabalhos de juniores; condução de treinamentos práticos básicos (OJT)

Duração Estimada: 5h

Comunicação Técnica Clara com Clientes, Supervisão e Outras Equipes

Trilha/Módulo: Apresentação técnica de soluções para clientes (básico); elaboração de relatórios técnicos detalhados; interação com equipes de Nível 2/3 de suporte

Duração Estimada: 4h

1. CRITÉRIOS PARA PROGRESSÃO DE CARREIRA

• Tempo mínimo na função de 2 anos, com desempenho estável e comprovação de habilidades avançadas
• Ter o nível de escolaridade necessário para a nova função
• Feedbacks positivos nas avaliações de desempenho
• Existência de oportunidades ou vagas na estrutura da empresa
• Demonstração de habilidades técnicas e comportamentais exigidas pela nova função
• Entrega de resultados acima da média

EXECUTAR INSTALAÇÕES E MANUTENÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS DE SERVIÇOS DE INTERNET, TV E TELEFONIA: Em clientes residenciais e empresariais.

DIAGNOSTICAR E SOLUCIONAR PROBLEMAS INTERMEDIÁRIOS EM REDES E EQUIPAMENTOS: Garantindo o bom funcionamento do serviço.

CONFIGURAR MODEMS, ROTEADORES E DEMAIS EQUIPAMENTOS DE REDE: Realizando ajustes necessários.

APOIAR E ORIENTAR TÉCNICOS DE INSTALAÇÃO JÚNIOR: Compartilhando conhecimentos e boas práticas.

ZELAR PELOS EQUIPAMENTOS, FERRAMENTAS E VEÍCULOS UTILIZADOS: Reportando necessidades de manutenção.

GARANTIR A APLICAÇÃO DE NORMAS DE SEGURANÇA DO TRABALHO: E uso de EPIs.

REALIZAR REGISTROS EM SISTEMAS INTERNOS: Assegurando o correto fechamento das ordens de serviço.

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Pleno
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 1

Requisitos

Habilidade Técnica

• Execução Autônoma de Instalações Técnicas de Média Complexidade: Realizar instalações de sistemas e equipamentos de média complexidade de forma independente, seguindo projetos e gerenciando recursos para garantir a conclusão eficiente.
• Configuração, Comissionamento e Integração Básica de Sistemas Instalados: Configurar equipamentos, realizar comissionamento e integrar sistemas básicos, assegurando funcionamento conforme documentado.
• Diagnóstico e Solução Eficaz de Problemas Técnicos Comuns e Intermediários: Identificar, analisar e resolver problemas técnicos utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento prático.
• Garantia da Qualidade, Testes Avançados e Conformidade Técnica das Instalações: Realizar testes avançados, certificar redes e garantir que as instalações sigam padrões de qualidade e normas técnicas.
• Uso Proficiente de Ferramentas Especializadas e Equipamentos de Diagnóstico: Operar ferramentas e equipamentos de medição especializados, interpretando resultados para otimizar a instalação.
• Interpretação Detalhada de Projetos, Diagramas e Documentação Técnica Diversa: Analisar projetos, diagramas e manuais técnicos para aplicar corretamente as informações na execução e adaptação das instalações.
• Comunicação Técnica Clara com Clientes, Supervisão e Outras Equipes (ex: Suporte): Comunicar-se de forma clara com clientes e equipe, explicando aspectos técnicos, reportando progresso e colaborando na solução de problemas.
• Orientação e Suporte Técnico Prático a Técnicos Juniores: Apoiar técnicos juniores com orientação prática, demonstrações e resolução de dúvidas para desenvolver suas habilidades.

Benefícios

• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Parcerias com instituições locais
• Voucher de internet
• Bonificação por metas
• Remuneração compatível com o mercado

Localização

1144, Centro-Sul, Cuiabá, MT, Brasil