Job Description

Técnico de Garantias

Estás à procura de um novo desafio?

A nossa área de Após Venda está à procura um novo talento para se juntar à equipa do Lisboa.

A Soauto VGRP é uma empresa com mais de 35 anos de história e experiência no setor automóvel em Portugal. Detida pela Porsche Holding Salzburg, um dos maiores grupos de distribuição automóvel da Europa, a Soauto VGRP é o representante oficial do Grupo Volkswagen no país, comercializando marcas icónicas como a Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA, CUPRA e Volkswagen Veículos Comercial.

Missão:

Assegurar a análise e tratamento de reclamações em garantia, garantindo rigor, organização e cumprimento dos processos definidos pelo importador e pela empresa.

Principais Responsabilidades:

Tratamento de Processos:

• Analisar o objeto da garantia para determinar o fundamento da reclamação apresentada.

Análise de Processos de Garantia:

• Relacionar a reclamação com a imputação de custos da reparação associada.
• Reportar ao importador as reclamações fundamentadas.
• Manter atualizadas as bases de dados de informações técnicas e de garantias.

Gestão e Organização:

• Organizar e manter o arquivo da documentação de suporte às decisões tomadas.
• Preparar e enviar componentes substituídos quando solicitado.

Perfil do Candidato:

• Experiência comprovada em na função.
• Organização e capacidade de manter processos atualizados.
• Sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe.

O que oferecemos:

• Salário fixo + prémios de produtividade.
• Seguro de Saúde.
• Acesso a SIVA Academy, onde tens à tua disposição uma serie de formações.
• Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias.
• Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco.