Job Description

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina

• Prestar suporte técnico remoto a clientes, assistências técnicas autorizadas e equipes internas;
• Realizar diagnósticos preliminares de falhas em equipamentos de climatização;
• Orientar procedimentos de instalação, operação, manutenção e reparo dos produtos;
• Analisar chamados técnicos e propor soluções para resolução de problemas;
• Registrar atendimentos e acompanhar a evolução dos casos até sua conclusão;
• Elaborar e atualizar manuais, procedimentos, boletins e materiais técnicos;
• Apoiar treinamentos técnicos para rede autorizada e equipes de atendimento;
• Realizar interface com áreas de Engenharia, Qualidade, Produto e Pós-venda para tratativa de ocorrências;
• Avaliar relatórios técnicos e evidências enviadas por campo para suporte na tomada de decisão;
• Monitorar indicadores de atendimento, prazo de resposta e resolução;
• Identificar falhas recorrentes e propor ações corretivas e preventivas;
• Dar suporte técnico em lançamentos de novos produtos e atualizações de portfólio;
• Auxiliar na gestão de garantia e análise técnica de peças e componentes;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas técnicas e políticas da empresa.
• Formação Acadêmica: Técnico de Refrigeração e Climatização
• Pacote office básico;
• TELECONTROL
• Convênio médico para você e seus dependentes;
• Odontológico para você e seus dependentes (opcional);
• Vale Refeição;
• Val Transporte;
• Desconto em produtos Elgin;
• TotalPass.