Job Description

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Nuestro enfoque de negocio combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Nuestro Modelo Operativo Global, impulsado por capacidades avanzadas de inteligencia artificial, nos posiciona como un referente de eficiencia y creación de valor en el sector de la automoción. Ofrecemos una amplia gama de marcas, soluciones de financiación competitivas y opciones de renting flexibles, apoyadas en un modelo de agentic company que conecta la red de concesionarios con las necesidades específicas de cada usuario.

Creemos en la movilidad como motor de desarrollo económico y social. Guiados por la innovación, los datos y las personas, nuestro equipo de cerca de 3.000 profesionales de más de 50 nacionalidades trabaja cada día para construir un futuro de la movilidad más eficiente, accesible y responsable.

Move. It’s your right.

EL ROL:

Elaborar, consolidar y validar reportes técnicos solicitados por el área de atención al cliente (de forma sencilla y legible para personal no técnico) asegurando y validando evidencias y que los diagnósticos estén correctamente documentados para sustentar reclamos (reclamos de garantía, informes a fábrica y cierres de casos con clientes, cumpliendo los estándares de calidad y plazos establecidos).

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Recopilar información técnica de las unidades que ingresan a taller por fallas a solicitud.

• Elaborar reportes técnicos sencillos, claros y estructurados (causa, diagnóstico, acción correctiva).

• Validar que los reportes cuenten con toda la documentación necesaria (OT, SST y certificado de retirada debidamente firmado)

• Evidencias (fotos, videos, mediciones, códigos de falla)

• Coordinar con técnicos y jefes de taller para aclaración o ampliación de diagnósticos.

• Registrar y actualizar información de reclamos en la plataforma (Salesforce).

• Mantener un archivo digital ordenado de reportes técnicos y evidencias (Salesforce).

• Verificar el cumplimiento de los procesos exigidos por la compañía.

• Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas a postventa o calidad.

EXPERIENCIA PROFESIONAL/REQUISITOS:

• Profesional técnico de las carreras de Mecánica Automotriz o afines.

• Experiencia en el rubro automotriz.

• Excel nivel intermedio.

• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.

*Posición apta para personas con discapacidad.

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