Job Description

ASESOR/A DE CLIENTES VITORIA

📍Ubicación: VITORIA - HONDURAS, 14

📃Tipo de contrato: Contrato temporal.

⏰Horario:

• Lunes a jueves de 9.00h a 14.00 y16 00 a 19 00h
• Viernes de 9.00h a 14.00h

Funciones:

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos:

• Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
• Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias:

• INNOVACIÓN
• INICIATIVA
• COMPROMISO
• ORIENTACIÓN AL CLIENTE
• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• IMPACTO E INFLUENCIA