Job Description

Szerviz koordinátor – KONE Magyarország

Munkavégzés helye: Budapest

A KONE folyamatos fejlődésének részeként bővíti szervizcsapatát, és olyan elkötelezett, strukturált gondolkodású szerviz koordinátort keres, aki kulcsszerepet vállal a szerviztevékenységek, javítások és ellenőrzések hatékony, pontos és magas színvonalú lebonyolításában. A pozíció kiváló koordinációs készséget, határozott döntéshozatalt és ügyfélközpontú szemléletet igényel.

A pozícióról

Ebben a szerepkörben fontos összekötő szerepet töltesz be a szerviztechnikusok, karbantartás-vezetők, ügyfelek és belső támogató csapatok között. Feladatod lesz a napi operáció koordinálása, tervezése, nyomon követése, valamint a szerviz-, javítási és ellenőrzési folyamatok folyamatos fejlesztése.

Főbb feladatok

• Szoros együttműködés a technikusokkal, karbantartás-vezetőkkel és ügyfelekkel a feladatok zökkenőmentes végrehajtása érdekében.
• Operatív fejlesztési és folyamatfejlesztési tevékenységek támogatása.
• A karbantartóktól érkező értékesítési lehetőségek (leadek) validálása, beleértve a nem KONE karbantartású berendezések esetében a külső szolgáltatókkal történő egyeztetést is.
• Az ügyfelek javítási igényeinek felmérése, a szükséges műszaki egyeztetések koordinálása az ügyfelek és a karbantartási szervezet között.
• Szakértői átadást igénylő javítások dokumentációjának elkészítése és az átadási folyamat támogatása.

Kit keresünk?

• Strukturált, precíz és jól priorizáló szakembert.
• Proaktív, megoldásorientált és magabiztos döntéshozót.
• Kiváló együttműködési készséggel rendelkező, bizalmat építeni képes csapattagot.
• Erős kommunikációs készségekkel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkező szakembert.

Elvárások

• Felvonószerelői végzettség.
• Minimum 5 év tapasztalat felvonók karbantartásában vagy szerelésében.
• Alapfokú angol nyelvtudás szóban és írásban.
• Tapasztalat ügyfélszolgálati, koordinációs, tervezési vagy hasonló szerepkörben.
• Magabiztos digitális eszközhasználat; SAP, Salesforce és Microsoft 365 tapasztalat előnyt jelent.

Miért a KONE?

• Kulcsszerep egy stabil, piacvezető nemzetközi vállalatnál.
• Lehetőség arra, hogy közvetlen hatással legyél az ügyfélélményre és a működési kiválóságra.
• Modern digitális eszközök és jól kialakított folyamatok.
• Folyamatos fejlődési és karrierlehetőségek egy globális szervezetben.
• Támogató, befogadó és szakmailag inspiráló munkakörnyezet.

Érdekel a lehetőség?

Küldd el magyar vagy angol nyelvű önéletrajzodat, és csatlakozz a KONE csapatához, ahol nap mint nap hozzájárulhatsz a kiváló ügyfélélmény és a hatékony működés megteremtéséhez.

Amennyiben kérdésed lenne, keress minket bizalommal: mirtill.ujvari-ring@kone.com

Várjuk jelentkezésedet!

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on https://kone.com/global/en/careers.html